Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung internationaler Gäste per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen im Bereich Serviced Apartments mit digitalem Fokus.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 100 % Remote-Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gründliche Einarbeitung und ständige Unterstützung durch das Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Wohnens und arbeite flexibel von überall.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 950 - 1167 € pro Monat.
Wir bieten unseren Gästen mehr als nur eine Unterkunft: In unseren sechs stilvollen Serviced Apartmenthäusern im Großraum Nürnberg – darunter die Eco Smart Apartments und die Nurban Apartments und das Urban Design Suites – verbinden wir Komfort, Design und Funktionalität zu einem smarten Zuhause auf Zeit. Dank unserer 100 % digitalen Abläufe können Gäste flexibel ein- und auschecken und wir arbeiten effizient und strukturiert – modern, unkompliziert und zukunftsorientiert.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste per Telefon und E-Mail (Deutsch & Englisch)
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Gästedaten in unseren webbasierten Programmen
- Unterstützung der Gäste bei Check-in/Check-out, digitalen Zugängen und allgemeinen Rückfragen zum Aufenthalt
- Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Sonderfällen und Reklamationen inkl. Dokumentation aller Vorgänge
- Koordination mit Housekeeping und Hausmeister-Service bei technischen Themen oder dringenden Gästeanfragen
- Bearbeitung von Anfragen über Buchungsplattformen (z. B. Booking/Airbnb) sowie interne Kommunikationskanäle
- Begleitung neuer Mitarbeiter in den ersten Schichten
Arbeitszeiten & Umfang
- Montag bis Freitag: 17:00 – 23:59 Uhr
- Samstag & Sonntag: 10:30 – 23:59 Uhr
Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie oder im Bereich Serviced Apartments
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicherer, freundlicher und professioneller Ausdruck in Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Gute Englischkenntnisse zur Betreuung internationaler Gäste
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise – auch bei hohem Anfrageaufkommen
- Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich zügig in digitale Abläufe und neue Tools einzuarbeiten
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie sicheres Arbeiten im 100 % Remote-Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikations- und Dokumentationstools (z. B. E-Mail, CRM-Systeme)
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag – Gewährleistung von beruflicher Stabilität und einer langfristigen Perspektive.
- Langfristige Zusammenarbeit – Wir legen großen Wert auf Kontinuität und ein starkes, engagiertes Team.
- 100 % Remote (Homeoffice) – Möglichkeit, flexibel von jedem Ort aus zu arbeiten, wobei Smartphone und Laptop erforderlich sind.
- Entwicklungsmöglichkeiten – Bereitstellung von Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung bis hin zur Vollzeitposition.
- Schulung / Einarbeitung – Eine gründliche einwöchige Einarbeitung gewährleistet einen optimalen Einstieg.
- Fester Ansprechpartner – Ständige Unterstützung durch klar definierte Ansprechpartner innerhalb des Teams.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Ansprechpartnerin: Melisa Aydogan. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung an, ob Sie sich für eine Tätigkeit auf Minijob-Basis oder in Teilzeit bewerben. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des digitalen Wohnens!
Kundenberater / Gästeservice (m/w/d) 100 % Remote (Minijob oder Teilzeit) Arbeitgeber: Mala Management GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und modernen Umfeld zu arbeiten, das auf digitale Abläufe und Flexibilität setzt. Unsere 100 % Remote-Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, von überall aus zu arbeiten, während wir gleichzeitig Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten legen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer umfassenden Einarbeitung sorgen wir dafür, dass Sie sich schnell in unser engagiertes Team integrieren können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater / Gästeservice (m/w/d) 100 % Remote (Minijob oder Teilzeit) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit internationalen Gästen arbeitest, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Übe ein paar typische Gesprächssituationen, um dich darauf vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit digitalen Tools vertraut! Da wir 100 % remote arbeiten, solltest du dich mit den gängigen Programmen wie MS Office und CRM-Systemen auskennen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Abläufe einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Motivation und deine Serviceorientierung in den Vordergrund zu stellen – das sind Schlüsselqualifikationen für diese Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater / Gästeservice (m/w/d) 100 % Remote (Minijob oder Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige aufgreifst. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstanden hast und gut ins Team passt. Verwende klare und freundliche Formulierungen!
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung strukturiert und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass wir alles erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mala Management GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Serviced Apartments und deren Angebote verschaffen. Schau dir die Website an und verstehe, was sie von anderen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Gästeservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir einige häufige Kundenanfragen überlegst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest, z.B. bei Reklamationen oder speziellen Wünschen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit internationalen Gästen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Flexibilität und Selbstständigkeit
In einem 100 % Remote-Job ist es wichtig, dass du selbstständig arbeiten kannst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du eigenverantwortlich Lösungen gefunden hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
