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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere User und hilf ihnen bei Fragen zur Plattform.
- Arbeitgeber: MALOUM - eine innovative Plattform für sexuelle Vorlieben und Austausch.
- Mitarbeitervorteile: Flexibilität, kreative Atmosphäre, regelmäßige Team-Events und ein herzliches Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die User Experience und trage zur Verbesserung unserer Plattform bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung, technisches Verständnis und Teamgeist.
- Andere Informationen: Schönes Büro, großer Innenhof und Raum für eigene Ideen.
Wir sind Betreiber der Plattform MALOUM - eine Plattform, auf der jeder seine sexuellen Vorlieben einfach entdecken und ganz individuell ausleben kann. Unsere Mission ist es, den sexuellen Horizont sowie das sexuelle Erlebnis von Millionen von Menschen zu erweitern und gleichzeitig Creator/innen und denen, die es noch werden wollen, die Möglichkeit einer hochwertigen und vertrauenswürdigen Plattform zu bieten. Bei uns kann man sich austauschen, inspirieren, darstellen, ausleben und ausprobieren.
Gemeinsam mit unserem Product Team arbeitest du an einer Plattform mit bereits über 1 Million registrierten Nutzer/innen und über 20 Millionen täglich gesendeten Nachrichten. Als Teil unseres Teams bist du dafür verantwortlich, neue Features für unsere User zu entwickeln, um MALOUM als innovativste Creator Plattform zu etablieren.
Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um die Plattform, sei es per E-Mail oder Chat.
- Du sorgst für Guideline-konformes Verhalten auf der Plattform und kontrollierst hochgeladenen Content.
- Du analysierst technische und inhaltliche Anfragen und arbeitest eng mit unserem technischen Team zusammen, um schnelle und effiziente Lösungen zu finden.
- Du sammelst und dokumentierst das Feedback unserer Nutzer und Creators und trägst dazu bei, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern.
- Du entwickelst und optimierst Hilfsmaterialien wie FAQs, Tutorials und Guides, um unseren Nutzern eine bestmögliche User Experience zu bieten.
- Du pflegst und förderst den Austausch in unserer Creator-Community und unterstützt sie bei der bestmöglichen Nutzung unserer Plattform.
Qualifikation:
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im digitalen Umfeld oder bei einer Plattform-basierten Dienstleistung.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Scheu davor, dich in neue Systeme und Tools einzuarbeiten.
- Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Nutzer.
- Du schätzt den Austausch mit deinen Kolleginnen und Kollegen und arbeitest gerne in einem dynamischen, kreativen Umfeld.
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Benefits:
- Viel Freiraum für deine eigenen Ideen.
- Unkomplizierte und lockere Start-up Atmosphäre.
- Ein wachsendes & herzliches Team, das dich mit offenen Armen empfängt.
- Regelmäßige Events mit dem Team.
- Flexibilität in Bezug auf Zeiteinteilung und Remote Work.
- Schönes, klimatisiertes Büro in zentraler Lage.
- Großer, eigener Innenhof mit Griller.
Bereit, unser Team mit deinem Talent zu rocken? Bewirb dich jetzt. Als Mindestgehalt sind €518,44 (Geringfügigkeitsgrenze 2024, 10 Stunden pro Woche) vorgesehen.
Customer Support Arbeitgeber: Maloum
Kontaktperson:
Maloum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, an denen du interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die Plattform MALOUM informierst. Zeige, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den sexuellen Horizont der Nutzer zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Mission verstehen und unterstützen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Kommunikation! Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache, damit wir schnell einen Eindruck von dir bekommen.
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im digitalen Umfeld. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Maloum vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit MALOUM und den Funktionen der Plattform vertraut. Überlege dir, wie du als Customer Support Mitarbeiter/in dazu beitragen kannst, die User Experience zu verbessern. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Customer Support sind immer gut.
✨Sei du selbst
In einem kreativen und dynamischen Umfeld wie MALOUM ist es wichtig, authentisch zu sein. Zeige deine Persönlichkeit und wie du ins Team passen würdest. Ein lockerer, offener Umgangston kann helfen, eine positive Verbindung zum Interviewer aufzubauen.