(Senior) Account Manager - German Speaker (m/f/d)

Maltego ist ein weltweit eingesetztes Tool, das von Branchenexperten, Analysten und Strafverfolgungsbehörden genutzt wird, um ihre eigene Infrastruktur zu schützen und die Internetsicherheit zu gewährleisten, Kriminalität zu reduzieren und Verbrecher zu fangen.

Als (Senior) Account Manager werden Sie als vertrauenswürdiger Berater und Kundenvertreter bei Maltego agieren, um unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und ihre Rendite zu maximieren. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, unsere Kunden zufrieden zu stellen, indem Sie die öffentlichen Sektor-Konten betreuen und deren erfolgreiche Erneuerung sowie Up- und Cross-Selling sicherstellen.

Sie werden mit unseren Enablement-, Data Hub-, Vertriebs- und Marketingteams zusammenarbeiten, um unseren Produktfahrplan zu verstehen, das Feedback, das Sie zur Kundenerfahrung sammeln, weiterzuleiten und sicherzustellen, dass Updates den gesamten Prozess durchlaufen und die Kunden erreichen.

Was Sie erwartet:

• Verantwortung für ein Kundenportfolio, in dem Sie für die Leistung jedes Kunden verantwortlich sind.
• Management der gesamten Kundenreise, von der Einarbeitung und Adoption bis hin zu Erneuerung und Expansion, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden in jeder Phase erfolgreich sind.
• Entwicklung und Pflege starker, strategischer Beziehungen zu Entscheidungsträgern und wichtigen Stakeholdern in Ihren Konten.
• Proaktive Identifizierung von Kundenrisiken durch Überwachung wichtiger Kennzahlen und Risikosignale sowie Entwicklung maßgeschneiderter Minderungspläne für jedes identifizierte Risiko.
• Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb Ihres Portfolios zur Förderung von Up- und Cross-Selling und strategischem Wachstum des Kontos.
• Entwicklung, Lieferung und Ausführung von Erfolgsplänen und strategischen Kontenentwicklungsplänen zur Realisierung von Werten und Kontenerweiterungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern in unseren Vertriebs-, Erfolgsdienst- und Produktteams, um die Kundenzufriedenheit und den Erfolg sicherzustellen.

Ihr Profil in Kürze:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums mit Interesse oder Hintergrund in Cybersicherheit, Strafverfolgung oder Vertrauens- und Sicherheitsfragen.
• 5+ Jahre Erfahrung in einer B2B-Account-Management-Rolle, vorzugsweise in Software/Cybersicherheit.
• Erfahrung im strategischen Account- und Erfolgsmanagement, Entwicklung von Bindungs- und Expansionsplänen in enger Zusammenarbeit mit Endbenutzern und Entscheidungsträgern.
• Fähigkeit, klare Aktionspläne zu formulieren, um bedeutende Geschäftsergebnisse für den Kunden zu erzielen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im Zuhören als auch in der effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit dem Kunden, geschickte Verhandlungsführung und wertorientierte Verkaufstaktiken mit einer kundenorientierten Denkweise.
• Problemlöser mit einer zielstrebigen Einstellung, bereit, Hindernisse zu beseitigen und für jeden einzelnen Kunden zu kämpfen.
• Suche nach Möglichkeiten mit einer geschäfts- und verkaufsorientierten Denkweise, um Win-Win-Lösungen zu finden und das Geschäft auszubauen.
• Affinität zu Software-Tools und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office und CRM (Salesforce) sowie Account-Management-Tools.
• Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich), zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil.

Warum Sie Maltego lieben werden:

• Einblicke in die täglichen Abläufe eines schnell wachsenden Tech-Scale-ups.
• Die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und einen direkten und nachhaltigen Einfluss zu nehmen.
• Motiviertes und hochinternationales Team.

Bei Maltego setzen wir uns für Vielfalt und Inklusion in unserer Organisation ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von Rasse, Religion, Farbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Standort: Unser Büro in München.

Bitte bewerben Sie sich, indem Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben auf Englisch einreichen.