Account Manager Commercial (m/w/d)

Maltego ist ein weltweit eingesetztes Tool, das von Branchenexperten, Analysten und Strafverfolgungsbehörden genutzt wird, um ihre eigene Infrastruktur zu schützen und die Internetsicherheit zu gewährleisten, Kriminalität zu reduzieren und Verbrecher zu fassen. Als Account Manager werden Sie als vertrauenswürdiger Berater und Kundenvertreter bei Maltego agieren, um unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und ihre Rendite zu maximieren.

Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, unsere Kunden zufrieden zu stellen, die kommerzielle Beziehung zu pflegen und deren erfolgreiche Erneuerung sowie Up- und Cross-Selling sicherzustellen. Sie werden mit unseren Teams für Enablement, Data Hub, Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, um unseren Produktfahrplan zu verstehen, das Feedback, das Sie zur Kundenerfahrung sammeln, weiterzuleiten und sicherzustellen, dass Aktualisierungen den gesamten Kreis schließen und die Kunden erreichen.

Was Sie erwartet

• Verantwortung für ein Kundenportfolio, in dem Sie für die Leistung jedes Kunden verantwortlich sind.
• Management der gesamten Kundenreise, von der Einarbeitung und Adoption bis hin zu Erneuerung und Expansion, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden in jeder Phase erfolgreich sind.
• Entwicklung und Pflege starker, strategischer Beziehungen zu Entscheidungsträgern und wichtigen Interessengruppen in Ihren Konten.
• Proaktive Identifizierung von Kundenrisiken durch Überwachung wichtiger Kennzahlen und Risikosignale sowie Entwicklung maßgeschneiderter Minderungspläne für jedes identifizierte Risiko, unter Berücksichtigung des spezifischen Kontexts und der Bedürfnisse des Kunden.
• Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb Ihres Portfolios, um Up- und Cross-Selling voranzutreiben und das Konto strategisch auszubauen.
• Entwicklung, Lieferung und Umsetzung von Erfolgsplänen und strategischen Kontenentwicklungsplänen zur Wertschöpfung und Kontenerweiterung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern in unseren Vertriebs-, Erfolgsdienst- und Produktteams, um die Kundenzufriedenheit und den Erfolg sicherzustellen.

Ihr Profil in Kürze

• Abschluss eines Bachelor-Studiums mit Interesse oder Hintergrund in Cyber-Sicherheit, Strafverfolgung oder Vertrauens- und Sicherheitsfragen.
• 3+ Jahre Erfahrung in einer B2B-Account-Management-Rolle, vorzugsweise in Software / Cyber-Sicherheit.
• Erfahrung im strategischen Account- und Erfolgsmanagement, Entwicklung von Bindungs- und Expansionsplänen, enge Zusammenarbeit mit Endbenutzern und Entscheidungsträgern.
• Fähigkeit, klare Aktionspläne zu formulieren, um bedeutende Geschäftsergebnisse für den Kunden zu erzielen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im Zuhören als auch in der effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit dem Kunden, geschickte Verhandlungsführung und wertorientierte Verkaufstaktiken mit einer kundenorientierten Denkweise.
• Problemlöser mit einer zielstrebigen Einstellung, bereit, Hindernisse zu beseitigen und für jeden einzelnen Kunden zu kämpfen.
• Suche nach Möglichkeiten mit einer geschäftlichen und verkaufsorientierten Denkweise, um Win-Win-Lösungen zu finden und das Geschäft auszubauen.
• Affinität zu Software-Tools und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office, CRM (Salesforce) und Account-Management-Tools.
• Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich).

Warum Sie Maltego lieben werden

Maltego ist ein Scale-up-Unternehmen. Wir bieten Ihnen die Vorteile und Sicherheit größerer Unternehmen kombiniert mit der dynamischen und schnelllebigen Arbeitsumgebung sowie flachen Hierarchien eines Start-ups. Wir sind stolz darauf, eine große globale Gemeinschaft zu haben, die unser Produkt liebt, weil es hilft, die wichtigsten Ermittlungen zu lösen.

Hier sind einige Gründe, warum Sie Maltego lieben werden:

• Einblicke in die täglichen Abläufe eines schnell wachsenden Tech-Scale-ups.
• Die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und einen direkten und nachhaltigen Einfluss zu nehmen.
• Motiviertes und hochinternationales Team.

Bei Maltego setzen wir uns für Vielfalt und Inklusion in unserer Organisation ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von Rasse, Religion, Farbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Standort: Remote in den USA

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Über uns: Maltego ist die All-in-One-Ermittlungsplattform, die komplexe Cyber- und OSINT-Ermittlungen von Stunden auf Minuten beschleunigt. Die Maltego-Plattform ermöglicht schnelle OSINT-Ermittlungen für digitales Profiling sowie komplexe Linkanalysen für große Datensätze. Durch Maltego Evidence und Maltego Monitor ermöglicht die Plattform Ermittlern, soziale Medien in Echtzeit zu sammeln, zu überwachen und zu bewahren. Egal ob Cyber-Bedrohungsintelligenz-Teams oder Strafverfolgung, Maltego stattet Ihre Teams mit den wichtigsten und relevantesten Daten aus.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Ermittlungen unterstützen können unter www.maltego.com.