(Senior) Account Manager (m/f/d)

Maltego ist ein weltweit eingesetztes Tool, das von Branchenexperten, Analysten und Strafverfolgungsbehörden genutzt wird, um ihre eigene Infrastruktur zu schützen und die Internetsicherheit zu gewährleisten, Verbrechen zu reduzieren und Kriminelle zu fassen.

Als (Senior) Account Manager werden Sie als vertrauenswürdiger Berater und Kundenvertreter bei Maltego agieren, um unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und ihre Rendite zu maximieren. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, unsere Kunden zufrieden zu stellen, die kommerzielle Beziehung zu pflegen und deren erfolgreiche Erneuerung sowie Up- und Cross-Selling sicherzustellen.

Sie werden mit unseren Teams für Enablement, Data Hub, Vertrieb und Marketing zusammenarbeiten, um unseren Produktfahrplan zu verstehen, das Feedback, das Sie zur Kundenerfahrung sammeln, weiterzuleiten und sicherzustellen, dass Updates den gesamten Kreis schließen und die Kunden erreichen.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Verantwortung für ein Kundenportfolio, in dem Sie für die Leistung jedes Kunden verantwortlich sind.
• Management der gesamten Customer Journey, von der Einarbeitung und Adoption bis zur Erneuerung und Expansion, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden in jeder Phase erfolgreich sind.
• Entwicklung und Pflege starker, strategischer Beziehungen zu Entscheidungsträgern und wichtigen Stakeholdern in Ihren Konten.
• Proaktive Identifizierung von Kundenrisiken durch Überwachung wichtiger Kennzahlen und Risikosignale sowie Entwicklung maßgeschneiderter Minderungspläne für jedes identifizierte Risiko.
• Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb Ihres Portfolios zur Förderung von Up- und Cross-Selling und strategischem Wachstum des Kontos.
• Entwicklung, Lieferung und Umsetzung von Erfolgsplänen und strategischen Kontenentwicklungsplänen zur Wertrealisierung und Kontenerweiterung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern in unseren Vertriebs-, Success Services- und Produktteams, um die Kundenzufriedenheit und den Erfolg sicherzustellen.

Ihr Profil in Kürze:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums mit Interesse oder Hintergrund in Cyber-Sicherheit, Strafverfolgung oder Vertrauen und Sicherheit.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer B2B Account Management-Rolle, vorzugsweise in Software / Cyber-Sicherheit.
• Erfahrung im strategischen Account- und Success Management, Entwicklung von Retentions- und Expansionsplänen in enger Zusammenarbeit mit Endbenutzern und Entscheidungsträgern.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl im Zuhören als auch in der effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit dem Kunden.
• Fähigkeit, klare Aktionspläne zu formulieren, um bedeutende Geschäftsergebnisse für den Kunden zu erzielen.
• Problemlöser mit einer zielorientierten Einstellung, bereit, Hindernisse zu beseitigen und für jeden einzelnen Kunden zu kämpfen.
• Affinität zu Software-Tools und Erfahrung mit Microsoft Office, CRM (Salesforce) und Account Management-Tools.
• Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich), zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil.

Warum Sie Maltego lieben werden:

• Einblicke in die täglichen Abläufe eines schnell wachsenden Tech-Scale-ups.
• Die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und einen direkten und nachhaltigen Einfluss zu nehmen.
• Motiviertes und hochinternationales Team.

Bei Maltego setzen wir uns für Vielfalt und Inklusion in unserer Organisation ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von Rasse, Religion, Farbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Standort: Unser Büro in München.

Erforderliche Dokumente / Informationen: Bitte bewerben Sie sich, indem Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben auf Englisch einreichen.

Über uns: Maltego befähigt Ermittler, ihre Untersuchungen durch einfache Datenintegration in einer einzigen Schnittstelle zu beschleunigen und die Präzision zu erhöhen, unterstützt durch leistungsstarke Visualisierungs- und Kollaborationsfähigkeiten, um schnell relevante Informationen zu finden. Seit seiner Entwicklung im Jahr 2008 hat Maltego Millionen von Ermittlungen weltweit unterstützt.