(Senior) Subject Matter Expert - Customer Enablement DACH region (m/w/d)

Why we need you

Maltego ist die führende Plattform für Linkanalyse und Ermittlungsplattformen. Wir unterstützen Fachleute in den Bereichen Cybersicherheit, Strafverfolgung und Aufklärung dabei, entscheidende Erkenntnisse aus komplexen Daten zu gewinnen. Unsere Mission ist es, Ermittler:innen weltweit mit innovativen Tools auszustatten, um ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen.
Als Fachexpert:in (SME) für Maltego bist du für den Enablement-Prozess für Regierungs- und Geschäftskunden – von der frühen Produktadoption bis hin zu fortgeschrittenen Anwendungsfällen. Du führst Schulungen durch, berätst und bietest kontinuierliche Unterstützung an, damit unsere Kund:innen den größtmöglichen Nutzen aus Maltegos Produkten ziehen. Damit trägst du maßgeblich zur Produktadoption, Kundenbindung und zum Erfolg unserer Kund:innen bei.
Dies ist eine Rolle mit hoher Wirkung, die tiefes OSINT-Wissen, technische Glaubwürdigkeit und echte Leidenschaft für die Lösung realer Herausforderungen erfordert.

What to expect

Hauptaufgaben:

• Customer Enablement: Durchführung von Schulungen für unsere Kund:innen auf Englisch und Deutsch, angepasst an die Bedürfnisse von Regierungs- und Geschäftskund:innen.
• Vertrauenswürdige:r Berater:in: Hauptansprechpartner:in als SME für Maltego-Kunden in der DACH-Region, einschließlich Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden sowie kommerzieller Organisationen.
• Demonstrieren und Schulen: Durchführung von fortgeschrittenen Produktdemos, szenariobasierten Workshops und Best Practices für die Nutzung von Maltego-Produkten und Datenquellen in Cyber-und OSINT-Ermittlungen.
• Adoption und Bindung fördern: Messung und Überwachung der Nutzung und Adoptionskennzahlen, proaktivee Engagieren gefährdeter Konten sowie Unterstützung bei Kundenbindung und -ausbau.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Account Management, Produkt- und Engineering-Teams für nahtlose Kundenbetreuung, Roadmap-Abstimmung und Feedbackintegration.
• Content und Use Cases entwickeln: Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien, Dokumentationen und Best-Practice-Leitfäden. Mitwirkung an der Entwicklung von Use Cases und Fallstudien für Regierungs- und Geschäftskunden.
• Stimme der Kund:innen: Interne Interessenvertretung der Kund:innen, Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse zur Beeinflussung der Produktentwicklung und Account-Strategie.
• Maltego repräsentieren: Teilnahme an und Präsentation bei Branchenveranstaltungen, Arbeitsgruppen und Konferenzen zur Stärkung der Markenpräsenz und des Thought Leadership.
• Aktuell bleiben: Kontinuierliche Erweiterung der Expertise in OSINT, Cyber-Ermittlungen und der Kundenlandschaft in der DACH-Region, um sich entwickelnde Kundenbedürfnisse vorherzusehen und Fachkompetenz zu bewahren.

Your profile in short

• Fließend in Englisch und Deutsch
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung in Cybersicherheit, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Customer Success, Training oder technisches Enablement
• Nachgewiesene Expertise in Open Source Intelligence (OSINT) und Cyber-Ermittlungen
• Vertrautheit mit Maltego oder vergleichbaren OSINT-/Cyber-Ermittlungsplattformen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen für Kund:innen
• Zuverlässiger technischer Berater:in, der durch Fachwissen und Integrität Vertrauen schafft
• Leidenschaft für den Erfolg der Kund:innen
• Bereitschaft, erforderliche Sicherheitsfreigaben zu erlangen
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region und gelegentlich in Europa für Kundenbesuche

Why you will love Maltego

Maltego ist ein Scale-up-Unternehmen. Wir bieten Ihnen die Vorteile und Sicherheit größerer Organisationen kombiniert mit der Dynamik und den flachen Hierarchien eines Start-ups. Wir sind stolz auf unsere große globale Community, die unser Produkt schätzt, weil es hilft, die wichtigsten Ermittlungen erfolgreich zu lösen.
Das erwartet Sie bei uns:

• Einblicke in den Alltag eines schnell wachsenden Tech-Scale-ups
• Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und direkten, nachhaltigen Einfluss zu haben
• Motiviertes, internationales Team

Wir bei Maltego setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Location

Unser Büro in München oder Remote innerhalb der DACH-Region

Required documents / information

Bitte bewirb dich mit einem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben, in dem du deine Motivation für den Einstieg bei Maltego erläuterst.