Customer Support Engineer

Malvern Panalytical ist der weltweit führende Anbieter von Labor- und Prozessmesstechnologie. Unsere Geräte werden in der Qualitätskontrolle, Prozesskontrolle und F&E für strukturelle, elementare und physikalische Analysen eingesetzt. Die Anwendungsbereiche reichen von Baustoffen und Metallen bis hin zu pharmazeutischen und biotechnologischen Produkten sowie Nanomaterialien. Unsere Kunden im Bereich F&E sind hauptsächlich Kunden aus dem akademischen Umfeld (Chemie, Biologie, Geologie, Mineralogie, Kristallographie, Physik, Materialwissenschaft, Materialentwicklung) und der High-Tech-Industrie (Pharmazie, Lebenswissenschaften, Stahl, Zement, Petrochemie, Halbleiter, Solar). Von Tischgeräten bis hin zu Standgeräten helfen unsere analytischen Systeme und Lösungen den besten Forschern der Welt, bahnbrechende Arbeiten an den kleinen Dingen zu leisten, die große Dinge möglich machen.

Wir suchen neugierige Köpfe, einfallsreiche Denker und stolze Technikbegeisterte. Menschen, die unwiderstehlich von schwierigen Problemen angezogen werden, die andere nicht lösen können. Menschen, die immer denken: 'Was wäre wenn...'. Klingt das nach Ihnen? Dann lesen Sie weiter...

Verantwortlichkeiten

• Ausführung der etablierten Verfahren der Malvern Panalytical Support Group.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Fristgerechte Ausführung der zugewiesenen Serviceaufträge.
• Vertretung der Exzellenz im Kundenservice vor Ort und Unterstützung bei der Problemdiagnose und Systemreparaturen.
• Unterstützung der Kunden mit notwendigem Training.
• Verwaltung von Werkzeugen und Lagerbeständen.
• Reisen nach Bedarf zur Erfüllung der oben genannten Verantwortlichkeiten.

Ihr Profil

• BSc in Elektronik, Chemie, Physik, Mechatronik oder vergleichbar.
• Flexibel und kundenorientiert.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete soziale und kommunikative Fähigkeiten.
• Fließend in Englisch, Französisch und Deutsch.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Software.
• Gute Kenntnisse von IBM-kompatiblen Computern und deren Betriebssystemen sowie vorherige Kenntnisse eines Geschäftsmanagementsystems wie SAP und SalesForce/ServiceMax wären von Vorteil.
• Bereitschaft zu Reisen innerhalb des Landes und gelegentlich international.
• Gültiger Führerschein für Autos.

Vorteile

• Teilnahme an einem lebhaften und multikulturellen internationalen Team von engagierten, klugen, hochmotivierten und leidenschaftlichen Spezialisten mit einer hervorragenden dynamischen Arbeitsatmosphäre.
• Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulung.
• Erster Kontakt mit den Lebenswissenschaftsindustrien, einschließlich Pharma und Biotechnologie.
• Eine Funktion, in der Sie die Zukunft gestalten und Teil eines großartigen Teams in einem internationalen, hochmodernen Umfeld sein werden.
• Wettbewerbsfähiges Leistungspaket.
• Firmenfahrzeug.

Malvern Panalytical, Micromeritics und SciAps sind Teil der Spectris-Gruppe und setzen sich für eine vielfältige und integrative Kultur ein, in der jeder gedeihen und eine erfüllende Karriere erreichen kann. Die Welt zu verändern, ist nichts, was man alleine oder mit einer einzigen Denkweise tun kann; es erfordert eine breite Sammlung von Erfahrungen, Geschichten, Wissen und Fachkenntnissen. Wir ermutigen Bewerbungen von unterrepräsentierten Personen und Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen. Obwohl wir immer den am besten qualifizierten Bewerber für jede Rolle auswählen und alle Entscheidungen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter oder einer anderen geschützten Klasse treffen, sind wir eine inklusive, chancenreiche Organisation, die Vielfalt schätzt. Ihre einzigartige Perspektive ist uns wichtig.