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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung über den gesamten Produktlebenszyklus.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Großraum München mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Umfassende Einarbeitung, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Gesundheitsförderung.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In Ihrer neuen Funktion sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung verschiedener operativer Tätigkeiten zur professionellen Betreuung der Kunden über den gesamten Produkt-/Dienstleistungslebenszyklus. Sie agieren als Hauptschnittstelle zwischen Malvern Panalytical und unseren Kunden und stellen somit das höchste Niveau des Kundensupports sicher. Prompte und effektive, mündliche und schriftliche Kommunikation sind Voraussetzungen, um technische Probleme für unsere Kunden zu lösen und Einsätze und Planung unserer Serviceingenieure zu koordinieren.
Responsibilities
- Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs
- Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix”-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist
- Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung
- Ersatzteil- und Lagerverwaltung
- Bearbeitung von Export-Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU mit Abwicklung zugehöriger Zoll-Formalitäten
- Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
- Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaussendienst sowie den Vertrieb
- Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen
- Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten
Qualifications
- Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, alternativ gerne auch Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik oder vergleichbar
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität/Anpassungsfähigkeit
- Hohe Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden
- Unternehmerische Fähigkeit
- Logisches Denkvermögen
- Grundlegende Kenntnisse von ERP-Systemen
What we offer
- Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
- Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bonusvereinbarung
- Job-Rad
- Geburtstags-, Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
- Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
- Ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden – das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung
Senior Customer Service Coordinator Arbeitgeber: Malvern Panalytical
Kontaktperson:
Malvern Panalytical HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Service Coordinator
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Service Coordinator bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Malvern Panalytical und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung zu den Anforderungen der Stelle passen. So kannst du im Gespräch glänzen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Service Coordinator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeige, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Malvern Panalytical vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben eines Senior Customer Service Coordinators. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Wenn du über Situationen sprichst, in denen du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Eine positive Körpersprache und ein freundliches Auftreten können viel bewirken. Zeige, dass du motiviert bist und Spaß daran hast, mit Kunden zu arbeiten!