Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After-Sales-Service-Team in Europa und optimiere die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Verbraucherelektronik mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice der Zukunft und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung im After-Sales-Service, idealerweise in der Elektronikbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 74250 - 90750 € pro Jahr.
全面负责欧洲区域本地服务商（ASP）及代理商体系的开发、管理与技术支持。基于总部全球服务网络规划，建立欧洲区域服务商准入标准、运营考核体系及激励机制，驱动本地服务网络达成服务时效（TAT）、一次性修复率（FFR）及用户满意度（NSS）等核心指标，持续提升欧洲市场的服务交付质量。
自有服务站点与备件仓储运营统筹欧洲区域自有服务站点及区域备件仓库（Hub & Warehouse）的精细化运营。优化备件库存结构，提升备件周转率与逆向物流效率，确保区域备件资产账实一致，在保障服务响应速度的同时实现降本增效。
售后政策与数字化系统本地化落地负责总部全球售后政策与数字化系统在欧洲的承接与合规落地。结合欧洲各国法律法规差异（如GDPR、消费者权益保护法），进行服务流程的本地化适配，确保区域运营兼具高效性与合规性。
团队管理与跨部门协同负责欧洲区域服务团队的建设与管理，打造高绩效的本地化交付团队。作为总部与欧洲市场的核心桥梁，协同国内中台、全球研发及本地销售团队，快速响应并妥善处理欧洲市场的重大突发服务事件。
职位要求：
- 本科及以上，物流/供应链/工商管理/理工科优先
- 8年以上售后服务运营或区域交付管理经验，其中至少3年以上消费电子或智能硬件行业欧洲本地市场深耕经验
- 具备服务商管理、仓储与备件计划、逆向物流实战经验；熟悉主流CRM/ERP系统在区域业务中的应用
Head of After-Sales Service, Europe in Düsseldorf Arbeitgeber: Mammotion Tech
Als Arbeitgeber im Bereich der professionellen Rasenpflege und Robotik bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und Zusammenarbeit ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten anbieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf nachhaltige Lösungen und einem engagierten Team sind wir bestrebt, nicht nur unsere Kunden, sondern auch unsere Mitarbeiter zu inspirieren und zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of After-Sales Service, Europe in Düsseldorf erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Mammotion Tech!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Mammotion Tech sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Mammotion Tech zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of After-Sales Service, Europe in Düsseldorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Mammotion Tech lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mammotion Tech vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Mammotion Tech
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Mammotion Tech bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Mammotion Tech beitragen kannst.
