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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die täglichen Abläufe von Drittanbietern in Europa und verbessere die Servicequalität.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Verbraucherelektronik mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten in der Technologiebranche.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im After-Sales-Service und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Job Responsibilities:
- 负责欧洲区域第三方服务网点（Service Partners）的日常管理，确保其维修质量、流程合规性以及技术能力达到公司标准。
- 监控并分析服务 KPI（维修时效、一次修复率、案件关闭率、备件使用率、客户满意度等），识别问题并推动改善。
- 主动发现服务网点的痛点和风险点，提出可落地的优化方案，并协调各方推动执行。
- 协同总部 FAE、质量、备件团队以及区域 FAE，共同处理技术问题、质量问题与重大客户反馈。
- 定期对服务网点进行评估、审核与现场检查，并输出评估报告。
- 根据 FAE 提供的技术资料，支持服务网点开展基础技术培训，包括维修流程、使用培训、售后政策等内容。
- 跟进服务政策的执行情况，确保服务流程统一、透明且可控。
- 参与新服务网点的筛选、导入、沟通与培训流程。
- 协助进行服务数据管理、日常运营分析并为管理层提供决策支持。
Requirement:
- 1–3 年售后服务、服务运营、渠道管理或第三方服务网点管理经验；有消费电子或智能设备行业经验更佳。
- 具备较强的自驱力、责任感和问题解决能力，能够独立推动项目。
- 具备基础技术理解能力，可快速学习产品结构与维修逻辑。
- 具备良好的沟通能力、数据分析能力及跨部门协作能力。
- 英语可作为工作语言；会德语或其他欧洲语言者优先。
Preferred Qualifications:
- 有服务 KPI 体系搭建及流程优化经验。
- 有跨国服务合作伙伴管理经验。
- 有机器人、智能硬件或户外设备类产品经验。
Service Partners Management Arbeitgeber: Mammotion Tech
Kontaktperson:
Mammotion Tech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Partners Management
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann Wunder wirken und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob verwirklichen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Partners Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Stell sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle verknüpfst. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mammotion Tech vorbereitest
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Kennzahlen wie der Reparaturzeit oder der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Fähigkeiten wichtig sind, solltest du dir grundlegende Informationen über die Produkte und deren Reparaturlogik aneignen. Überlege dir, wie du dein technisches Verständnis in der Vergangenheit angewendet hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du wirst mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten müssen, also bring Beispiele mit, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Eigenverantwortung betonen
Hebe deine Selbstmotivation und Verantwortungsbewusstsein hervor. Erzähle von Projekten, die du eigenständig geleitet hast, und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, Initiativen selbstständig voranzutreiben.