Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Entwicklung zukunftsorientierter Netzwerk-Strategien und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: MAN Truck & Bus, Teil des Volkswagen Konzerns mit internationalem Team.
- Vorteile: 18,00 € brutto/Std., flexible Arbeitszeiten und 50 % remote möglich.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nutzfahrzeugindustrie und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Fortgeschrittenes Studium in Wirtschafts- oder Rechtswissenschaften, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Zu besetzen ab: sofort
Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines engagierten internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck & Bus und International gehören wir zur TRATON GROUP. Als Teil dieses Verbundes stehen wir vor großen Herausforderungen: Unsere Fahrzeuge werden stets autonomer und vernetzter, um emissionsärmer unterwegs zu sein. Dafür arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen. Eine Karriere bei MAN Truck & Bus bietet unzählige Möglichkeiten, sich an diesem Wandel zu beteiligen. Der Kunde an erster Stelle, Respekt, Teamgeist, Verantwortung und Verschwendung vermeiden – das sind unsere Unternehmenswerte, die wir bei MAN leben.
Innerhalb des Customer Service Managements sind wir in der Abteilung Network Partner Management für die Integration unserer Handels- und Servicepartner in unser MAN EcoSystem, die Entwicklung der Vertriebs- und Servicestandards sowie die Koordination der weltweiten Auditierung dieser zuständig. Durch die damit verbundene Erhöhung der Netzqualität tragen wir auch zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei. Unsere Aufgabe ist es dabei auf Basis der Standards die Audits mit den NSCs und Sales Areas zu planen, vorzubereiten, externe Auditoren zu schulen sowie mit geeigneten Maßnahmen bei der Umsetzung zu unterstützen.
Ziehe mit uns an einem Strang. Als Teil unseres globalen Teams von über 36.000 Mitarbeitenden wirst du Zukunftsvisionen mit uns gemeinsam Wirklichkeit werden lassen. Wir sehen Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an und freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls du während deiner Bewerbung Unterstützung benötigst, melde dich bitte bei uns.
Deine Aufgaben:
- In der Organisationseinheit Network & Retail Management begleitest Du ein breitgefächertes Themenspektrum. Dazu gehören u.a. Geschäftsmodelle & Wertschöpfungsketten, Partnering Management & Integration, Demand und Location Analysen, Servicepartner- und Händlerstandards sowie Auditierung von Vertriebs- und Service Partner.
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Implementierung einer zukunftsorientierten Netzwerk-Strategie und arbeitest an cross-funktionalen Zukunftsprojekten zur Befähigung des weltweiten Sales- und Servicenetzes im Hinblick auf Digitalisierung (DMS & CEM Integration), eMobility, Charging, Sustainability.
- Die Weiterentwicklung der MAN Standards zusammen mit den relevanten Fachbereichen, den Sales Areas und den NSCs sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Auditprozesses, relevanter Unterlagen und Anweisungen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
- Des Weiteren unterstützt Du bei Projekten zur Implementierung und Optimierung neuer Prozesse und Geschäftsmodelle sowie bei der systemischen Integration der Partner.
Deine Qualifikationen:
- Fortgeschrittenes Bachelor oder Masterstudium im Bereich der Wirtschafts-, Rechtswissenschaften oder International Business Management gerne mit Schwerpunkt Digitalisierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Idealerweise erste Erfahrungen in der Nutzfahrzeugindustrie oder ähnlicher Branchen.
- Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und selbstständiger Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Power Point, Excel, Word).
Wir bieten:
- Einstieg in einen der größten Automobilkonzerne (Volkswagen Konzern).
- 18,00 € brutto/Std. bei bis zu 20 Std./Woche.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Vertrauensarbeitszeit.
- 50 % remote.
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte.
- Internationale Zusammenarbeit mit TRATON-Marken in Schweden, USA und Brasilien.
Diese Stelle ist bei MAN Truck & Bus SE in München (Abteilung SMNP (66215956)) zu besetzen. Kennziffer: 6241. Ansprechpartner für den Fachbereich ist Joana Kiess. Integrität und Compliance sind wesentliche Teile unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns auf vielfältige Bewerbungen.
Werkstudent im Bereich Customer Service Management - Retail & Network Management (w/m/d) Arbeitgeber: MAN FinancialServices
Die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung. Mit einem positiven Arbeitsklima, flexiblen Arbeitsbedingungen und der Möglichkeit, an innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Wertschätzung. Besonders am Standort Bautzen profitieren Mitarbeiter von einer tariflichen 40-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent im Bereich Customer Service Management - Retail & Network Management (w/m/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von MAN FinancialServices. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei MAN FinancialServices zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von MAN FinancialServices erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei MAN FinancialServices zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent im Bereich Customer Service Management - Retail & Network Management (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei MAN FinancialServices gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von MAN FinancialServices, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an MAN FinancialServices begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAN FinancialServices vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma MAN FinancialServices genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
