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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Werkstätten bei technischen Kundenanfragen und koordiniere Lösungen.
- Arbeitgeber: MAN Truck & Bus ist ein führender europäischer Nutzfahrzeughersteller mit über 5.000 Experten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub, individuelle Schulungen und Teamevents.
- Warum dieser Job: Wachse über dich hinaus in einem dynamischen Team mit echtem Einfluss auf die Mobilität von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, mehrjährige Erfahrung und hohe Kundenorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Dienstsitz in Frankfurt oder Wiesbaden, flexible Arbeitszeiten und Pkw-Leasing-Angebote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag - damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Du unterstützt die Werkstätten in der Diagnose von technischen Kundenbeanstandungen als Eskalation auf Basis des SSD Vorfalles und in Abstimmung mit dem Zentralvertrieb.
- Du bist der technische Ansprechpartner in der Vertriebsregion West für Kundenbeschwerden in der Eskalation.
- Du stellst die Regelkommunikation bezüglich technischer Kundenbeanstandungen über alle Vertriebsstufen sicher.
- Du greifst in Abstimmung mit dem Betriebsleiter und/oder Key Account die technischen Probleme von Großkunden auf und stellst diese in einen Maßnahmenkatalog dar.
- Du erklärst in konkreten Fällen der technischen Eskalation mögliche Kosten im Vorfeld mit dem Zentralvertrieb sowie den Verantwortlichen der Vertriebsregion.
- Du wirkst unterstützend und koordinierend bei Rückrufaktionen.
- Du trägst durch den kontinuierlichen Austausch zwischen den Werkstätten entscheidend bei der Erkennung und Abstellung von Fehlern.
Darauf freuen wir uns:
- Du besitzt eine sehr gute technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder ein technisches Studium und hast mehrjährige Berufserfahrung.
- Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung.
- Du hast ein fundiertes technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich und einen sicheren Umgang mit den gängigen Office Systemen.
- Ein diplomatisches Verhandlungsgeschick rundet Dein Profil ab.
Deine Benefits:
- Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (z.B. Mitarbeiterbonus, Leistungsbeurteilung) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
- Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer 40 Stundenwoche sowie bis zu 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
- Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings.
- Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur.
- Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).
Dienstsitz in Frankfurt oder Wiesbaden.
Ansprechpartner: Katharina Ansorge (Fachbereich) +49 171 8456558 & Ulrich Beermann (HR) +49 160 97248476.
Technischer Support Truck (m/w/d) für das Rhein-Main-Gebiet Arbeitgeber: MAN Truck & Bus Group
Kontaktperson:
MAN Truck & Bus Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Truck (m/w/d) für das Rhein-Main-Gebiet
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Nutzfahrzeugbereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im technischen Support.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Truck (m/w/d) für das Rhein-Main-Gebiet
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position im technischen Support hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und Berufserfahrung im Nutzfahrzeugbereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und dein diplomatisches Verhandlungsgeschick ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAN Truck & Bus Group vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu technischen Problemen und Lösungen zu beantworten, die in der Branche häufig vorkommen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Sei bereit, Situationen zu diskutieren, in denen du diplomatisches Verhandlungsgeschick gezeigt hast. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du technische Probleme gelöst und dabei die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über die Unternehmenskultur von MAN Truck & Bus und bereite Fragen vor, die dein Interesse an einem positiven Arbeitsumfeld zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.
