Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Werkstätten bei technischen Kundenbeanstandungen und koordiniere Lösungen.
- Unternehmen: MAN Truck & Bus, führender europäischer Nutzfahrzeughersteller mit über 5.000 Experten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und individuelle Schulungen für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Wachse über dich hinaus und mache einen Unterschied in der Mobilität von morgen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Nutzfahrzeugbereich und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH, sind eine Tochter der MAN Truck & Bus SE sowie ein Unternehmen der TRATON SE und damit einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Bei uns leistet jeder einen entscheidenden Beitrag – damit Fahren läuft. Mit über 5.000 Experten für Vertrieb und Service arbeiten wir an rund 140 Standorten deutschlandweit daran, dass unsere LKW, Busse und Transporter auf die Straße kommen, um dadurch die Mobilität von morgen noch nachhaltiger, sicherer und effizienter zu gestalten.
Du unterstützt die Werkstätten in der Diagnose von technischen Kundenbeanstandungen als Eskalation auf Basis des SSD-Vorfalls und in Abstimmung mit dem Zentralvertrieb. Du bist der technische Ansprechpartner in der Vertriebsregion Nord-Ost für Kundenbeschwerden in der Eskalation. Du stellst die Regelkommunikation bezüglich technischer Kundenbeanstandungen über alle Vertriebsstufen sicher. Du greifst in Abstimmung mit dem Betriebsleiter und/oder Key Account die technischen Probleme von Großkunden auf und stellst diese in einen Maßnahmenkatalog dar. Du erklärst in konkreten Fällen der technischen Eskalation mögliche Kosten im Vorfeld mit dem Zentralvertrieb sowie den Verantwortlichen der Vertriebsregion. Du wirkst unterstützend und koordinierend bei Rückrufaktionen. Du trägst durch den kontinuierlichen Austausch zwischen den Werkstätten entscheidend bei der Erkennung und Abstellung von Fehlern bei.
Du besitzt eine sehr gute technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Kfz-Meister oder ein technisches Studium und hast mehrjährige Berufserfahrung. Du besitzt ein hohes Maß an Kundenorientierung. Du hast ein fundiertes technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich und einen sicheren Umgang mit den gängigen Office-Systemen. Ein diplomatisches Verhandlungsgeschick rundet Dein Profil ab.
Deine Leistung soll sich bezahlt machen: durch eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag des dt. Kraftfahrzeuggewerbes mit (über-)tariflichen Zulagen (z.B. Mitarbeiterbonus, Leistungsbeurteilung) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. Uns liegt deine Gesundheit am Herzen: finde den Ausgleich bei einer 40-Stunden-Woche sowie bis zu 30 Tagen Urlaub und nutze die Möglichkeit verschiedener arbeitsmedizinischer Vorsorgeuntersuchungen.
Wir fördern Deine Entwicklung und öffnen die Wege für Deine Karriere: wachse über Dich hinaus, mit unseren auf Dich individuell ausgerichteten Schulungen und Trainings. Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und sorgen für ein gutes Arbeitsklima: durch Teamevents und eine offene Kultur. Mehr ist für jeden drin: profitiere Du und Deine Familie von unseren Pkw-Leasing-Angeboten (u.a. VW, Audi).
Integrität und Compliance sind wesentliche Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir fördern Vielfalt und Chancengerechtigkeit und sehen die Individualität unserer Mitarbeitenden als Stärke an. Wir freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls Du während Deiner Bewerbung Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich bitte bei uns.
Technischer Support (m/w/d) in der Vertriebsregion Nord-Ost Arbeitgeber: MAN Truck & Bus SE
Die MAN Truck & Bus Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Garmisch-Partenkirchen nicht nur ein attraktives Gehalt und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch maßgeschneiderte Schulungen und Trainings. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengerechtigkeit, während wir gleichzeitig auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter achten, indem wir 30 Tage Urlaub und verschiedene arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen anbieten. Bei uns hast Du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung der Mobilität von morgen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support (m/w/d) in der Vertriebsregion Nord-Ost erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei MAN Truck & Bus arbeiten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für technische Positionen recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du technische Probleme effizient lösen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support (m/w/d) in der Vertriebsregion Nord-Ost mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Technisches Know-how betonen:Da du im technischen Support arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dein Fachwissen klar und präzise darstellst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du technische Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
Kundenorientierung hervorheben:In dieser Rolle ist Kundenorientierung entscheidend. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du die besten Chancen auf eine schnelle Rückmeldung hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAN Truck & Bus SE vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Fachwissen im Nutzfahrzeugbereich vor dem Interview auffrischst. Lies aktuelle Artikel oder Berichte über neue Technologien und Entwicklungen in der Branche, um gut informiert zu sein.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung zeigen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du als technischer Ansprechpartner fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl für technische als auch für nicht-technische Personen.
✨Verhandlungsgeschick hervorheben
Bereite dich darauf vor, dein diplomatisches Verhandlungsgeschick zu demonstrieren. Denke an Beispiele, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert und Lösungen gefunden hast, um Konflikte zu lösen oder Kompromisse zu erzielen.
