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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Telesales-Team für Kundenservice.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen im Gewerbeimmobilienmanagement mit innovativen Ansätzen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, attraktive Gehälter und Gesundheitsangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Führungserfahrung im Telesales oder Kundenservice ist erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungsperspektiven und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
About us Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bereich Gewerbeimmobilienmanagement suchen wir ab sofort einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Telesales & Kundenservice. Tasks Leitung und Weiterentwicklung des Telesales-Teams Mittelfristig Ausbau des Aufgabenbereichs auf weitere Vertriebs- und Servicebereiche Verbesserung und Sicherstellung von Kundenakquise, Betreuung und langfristiger Bindung Überwachung der Teamleistung anhand von Kennzahlen (KPIs) Vertriebssteuerung, Marktanalyse und Umsetzung von Cross-Selling-Maßnahmen Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit einführen Unterstützung der Teamleitung bei der Förderung und Motivation von bis zu 30 Mitarbeitenden Verantwortung für das CRM-System (SugarCRM) Erstellen von Auswertungen und Reports Profile Mehrjährige Führungserfahrung im Telesales oder Kundenservice Ausgeprägte Vertriebsaffinität, sowie Erfahrung im Cross- und Up-Selling Sicherer Umgang im Inbound- und Outbound-Bereich Analytisches Denkvermögen Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse What we offer Attraktives Gehalt Flexible Arbeitszeiten & teilweise Homeoffice Hoher Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge Zusätzliche Krankenversicherung Entwicklungsperspektiven und interne Schulungen Gesundheitsangebote und Sportprogramme Gemeinsame Teamevents und Firmenevents Contact Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! bewerbung-berlin@manawa-consulting.de
Leiter Telesales (m/w/d) Kundenservice Berlin Arbeitgeber: manawa
Kontaktperson:
manawa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Telesales (m/w/d) Kundenservice Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Telesales oder Kundenservice tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Vertriebsstrategien vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Telesales und Kundenservice. Zeige während des Gesprächs, dass du die Branche gut kennst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenakquise und -bindung hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du KPIs überwachen und analysieren würdest, um die Teamleistung zu verbessern. Dies zeigt, dass du nicht nur führst, sondern auch strategisch denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Telesales (m/w/d) Kundenservice Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen im Bereich Gewerbeimmobilienmanagement. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Führungserfahrung im Telesales oder Kundenservice hervorhebt. Betone relevante Erfolge und Fähigkeiten, die zur ausgeschriebenen Position passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Vertriebsaffinität und Erfahrungen im Cross- und Up-Selling ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei manawa vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Telesales erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um die Leistung zu steigern.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit dem CRM-System, das im Unternehmen verwendet wird (SugarCRM), vertraut bist. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst und Reports erstellst, um die Teamleistung zu überwachen.
✨Vertriebsstrategien und KPIs erläutern
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Vertriebssteuerung und Marktanalysen zu sprechen. Zeige, wie du Cross-Selling-Maßnahmen umgesetzt hast und welche Kennzahlen du zur Erfolgsmessung herangezogen hast.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Bereite Beispiele vor, wie du die Kundenzufriedenheit in deinen vorherigen Positionen erhöht hast. Diskutiere Strategien, die du implementiert hast, um langfristige Kundenbindungen aufzubauen.