Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für außergewöhnlichen Gästeservice.
- Unternehmen: Mandarin Oriental Savoy, ein luxuriöses Hotel im Herzen von Zürich.
- Vorteile: Attraktive Gesundheitsleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und weltweite Übernachtungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Mandarin Oriental Savoy, Zürich sucht einen Assistant Front Office Manager zur Verstärkung unseres Front Office-Teams! Bist du ein Meister deines Fachs? Blühst du in einem Team auf, das gemeinsam erfolgreich ist und dabei Integrität und Respekt zeigt? Bist du bereit, eine Wachstumsmentalität zu leben? Wir laden dich ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Zürichsee entfernt. Das Hotel verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei Gastronomiebetriebe, darunter ein Restaurant mit durchgehendem Service, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby-Lounge. Das Hotel eignet sich ideal für Meetings und Veranstaltungen mit seinen neu renovierten Veranstaltungsräumlichkeiten, einschließlich eines grandiosen historischen Ballsaals.
Über die Stelle
Als Assistant Front Office Manager bist du verantwortlich für die kontinuierliche Wahrnehmung der Gästeperspektive, während du das Team planst, organisierst und motivierst, um jedem Gast ein legendäres Qualitätserlebnis zu bieten. Der Assistant Front Office Manager berichtet an den Front Office Manager und den Front of House Manager.
Aufgaben:
- Unterstützen, Organisieren und Überwachen der täglichen Abläufe im Front Office, um außergewöhnlichen Gästeservice, reibungslose Arbeitsabläufe und betriebliche Effizienz sicherzustellen.
- Leiten und Koordinieren der Personalplanung und -einsatz im Front Office, um eine effektive Abdeckung und nahtlose Abläufe jederzeit zu gewährleisten.
- Professioneller und effizienter Umgang mit Gästeanfragen, Beschwerden, Notfällen und Überbuchungen, während du persönlich VIP-Gäste und umgebuchte Gäste betreust, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und das Markenimage zu schützen.
- Überprüfen der VIP-Zimmer vor der Ankunft, um sicherzustellen, dass Sauberkeit, Annehmlichkeiten und Gesamtpräsentation den erforderlichen Standards entsprechen.
- Fördern einer positiven, engagierten und leistungsstarken Arbeitsumgebung, die Teamarbeit, Anerkennung und Mitarbeiterengagement fördert.
- Unterstützen bei der Schulung, dem Coaching und der Entwicklung von Kollegen, um ein motiviertes und leistungsstarkes Front Office-Team aufzubauen.
- Vorantreiben von Upselling-Initiativen im Front Office, Überwachen der Leistung, Analysieren der Ergebnisse und Erstellen monatlicher Upselling-Berichte.
- Proaktive Identifizierung von Umsatzmöglichkeiten und Umsetzung von Aktionsplänen zur Maximierung der Geschäftsergebnisse.
- Kontinuierliche Verbesserung der Abteilungsauditergebnisse unter Gewährleistung der vollständigen Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, -verfahren und gesetzlichen Anforderungen.
- Sicherstellen, dass SOPs konsequent befolgt werden, und Empfehlungen für Prozessverbesserungen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz abgeben.
- Enge Koordination mit dem Guest Services und der Housekeeping-Abteilung bezüglich Zimmerabweichungen, ausstehenden Zimmern und hochbalancierten Konten.
- Sicherstellen, dass Anweisungen des oberen Managements klar kommuniziert, ordnungsgemäß nachverfolgt und effektiv umgesetzt werden.
- Starkes Wissen über Hoteldienstleistungen, Einrichtungen, Zimmerpreise, Pakete und Aktionen aufrechterhalten und aktiv Hotelangebote fördern und cross-sellen.
Erwartungen:
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Luxushotels, davon mindestens 1 Jahr in ähnlichen Positionen.
- Leidenschaft für außergewöhnlichen Gästeservice.
- Angenehme, freundliche und motivierende Persönlichkeit mit enthusiastischem Charakter.
- Serviceorientiert und in der Lage, in einem schnelllebigen und dynamischen Betrieb zu arbeiten.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit fließenden Kenntnissen in Englisch und Deutsch.
- Überlegene Fähigkeiten zur Lösung von Problemen und zur Gästebetreuung sind erforderlich.
Unser Engagement für dich:
- Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für verschiedene Phasen deiner Karriere, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
- MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch Zeit für Erholung zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du überall auf der Welt bei uns übernachten. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Nächte und zusätzlich attraktive Preise für Zimmer für dich und deine Lieben.
- Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Eine Vielzahl von Gesundheitsleistungen und Wellnessprogrammen wird allen unseren Kollegen weltweit angeboten.
- Swiss Deluxe Rates: Wir sind Fans. Bist du es auch?
Assistant Front Office Manager (M/F/D) Arbeitgeber: Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Das Mandarin Oriental Palace in Luzern bietet Ihnen als Commis de Cuisine die Möglichkeit, in einer erstklassigen Küche zu arbeiten und Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und verschiedenen Gesundheitsprogrammen schaffen wir eine unterstützende Arbeitsumgebung, die Ihre berufliche und persönliche Entfaltung fördert. Genießen Sie die Vorteile einer Karriere in der Luxusgastronomie, wo Ihre Leidenschaft für hochwertige Lebensmittel geschätzt wird.
Kontaktdaten:
Mandarin Oriental Hotel Group Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistant Front Office Manager (M/F/D) erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Mandarin Oriental Hotel Group Limited interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Front Office Manager (M/F/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Mandarin Oriental Hotel Group Limited damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Mandarin Oriental Hotel Group Limited gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Mandarin Oriental Hotel Group Limited genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Mandarin Oriental Hotel Group Limited!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental Hotel Group Limited vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Mandarin Oriental Hotel Group Limited zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Mandarin Oriental Hotel Group Limited ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
