Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und beantworte Kundenanfragen in einem luxuriösen Hotelumfeld.
- Unternehmen: Mandarin Oriental, ein führendes Unternehmen im Bereich Luxus-Hotellerie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und kostenlose Übernachtungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsprogramme für deine Karriere und ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe erstklassigen Service hautnah.
- Qualifikationen: Erfahrung im Reservierungsbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Mandarin Oriental, Geneva sucht einen Reservations Specialist, der für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung verantwortlich ist, gemäß den Richtlinien und Standards von Mandarin Oriental sowie den lokalen Praktiken.
Der Reservations Specialist beantwortet Kundenanfragen und -wünsche bezüglich Zimmerverfügbarkeit, Preisen, Informationen über das Hotel und die Mandarin Oriental Gruppe und zeichnet Zimmerreservierungen gemäß den festgelegten Verfahren auf und folgt dem Yield Management Prozess.
Verantwortlichkeiten:- Beantwortung von Kundenanfragen und Informationswünschen, sei es telefonisch, per Fax, Internet, Post oder auf andere Weise, und Nachverfolgung dieser Anfragen.
- Bearbeitung von Buchungsanfragen (die vom Reservierungsbüro über die oben genannten Kommunikationsmittel eingehen) nach Überprüfung der Zimmerverfügbarkeit und Preise.
- Aufzeichnung von Kundenreservierungen (die vom Reservierungsbüro über die oben genannten Kommunikationsmittel eingehen) und Bestätigung dieser innerhalb von 24 Stunden.
- Koordination aller anderen Serviceanfragen im Zusammenhang mit Zimmerreservierungen (Taxis, Blumen, Restaurantreservierungen usw.) mit den entsprechenden Abteilungen und Bestätigung dieser Arrangements mit den Kunden.
- Information des Verkaufs- und Gruppenkoordinationsteams über Zimmerreservierungen, die im Rahmen eines „Gruppen“-Kontingents vorgenommen werden.
- Kommunikation von Informationen oder Sonderwünschen in Bezug auf Reservierungen an die Rezeption, den Concierge und andere Abteilungen.
- Begrüßung und Betreuung der Gäste gemäß den Hospitality-Prinzipien eines 5-Sterne-Hotels.
- Umgang mit Gästebeschwerden gemäß dem LQE-Verfahren und Weiterleitung von Beschwerden und Gästekommentaren an das Management.
- Einhalten und Anwenden der Prinzipien von Mandarin Oriental, die in „Our Commitments“ festgelegt sind.
- 4 bis 5 Jahre Erfahrung als Reservierungsagent in einem hochwertigen Betrieb.
- Wissen über den Genfer Markt ist von Vorteil.
- Teamgeist, Neugier und der Wunsch zu lernen und zu wachsen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine flexible Einstellung.
- Fließend in Englisch und Französisch, eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil.
- Ein gültiger Schweizer Arbeitsvertrag oder EU-Pass.
Unser Engagement für Sie:
- Lernen & Entwicklung – Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für jede Phase Ihrer Karriere.
- MOstay – Als Mitglied der #MOfamily können Sie von kostenlosen Übernachtungen und speziellen Tarifen in unseren Hotels weltweit profitieren.
- Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen – Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir Gesundheitsleistungen und Wellnessprogramme weltweit an.
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Leistungspaket, das dem Schweizer Luxus-Hotelmarkt entspricht. Tägliche Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant. Uniform wird vom Hotel bereitgestellt und gewartet.
Reservations Specialist Arbeitgeber: Mandarin Oriental Hotel Group Limited
Mandarin Oriental, Geneva ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit, Integrität und persönlichem Wachstum basiert. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, sowie einzigartigen Vorteilen wie kostenlosen Übernachtungen in unseren Hotels weltweit, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wohlbefindens und der Balance zwischen Berufs- und Privatleben. Werden Sie Teil eines leidenschaftlichen Teams, das täglich daran arbeitet, außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Kontaktdaten:
Mandarin Oriental Hotel Group Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Specialist erhalten könnten
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Mandarin Oriental Hotel Group Limited interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Mandarin Oriental Hotel Group Limited damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Mandarin Oriental Hotel Group Limited gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Mandarin Oriental Hotel Group Limited genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Mandarin Oriental Hotel Group Limited!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental Hotel Group Limited vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Mandarin Oriental Hotel Group Limited zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Mandarin Oriental Hotel Group Limited ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
