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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Deliver exceptional guest experiences and manage restaurant reservations.
- Arbeitgeber: Join the award-winning Mandarin Oriental Hotel Group, known for luxury and unique design.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy free dining, special rates, team outings, and wellness initiatives.
- Warum dieser Job: Be part of a luxury environment that values relationships and exceeds expectations.
- Gewünschte Qualifikationen: Passion for hospitality, excellent communication in German and English, and a humble attitude.
- Andere Informationen: Celebrate your birthday with an extra vacation day and enjoy monthly colleague get-togethers.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
F&B Guest Relation Agent
Ort: München
Unternehmen: Mandarin Oriental Hotel Group
Position: F&B Guest Relation Agent (Full time #536425)
Property / Office: Mandarin Oriental, Munich
Location: Munich, Germany
MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP
Mandarin Oriental Hotel Group is the award winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world. Increasingly recognized for creating some of the world's most sought-after properties, the Group provides 21st century luxury with oriental charm. Above all, Mandarin Oriental is renowned for creating unique hotels through distinctive design and a strong sense of place, luxury hotels right for their time and place.
MANDARIN ORIENTAL, MUNICH
A five-star hotel in the heart of the Old Town, Mandarin Oriental, Munich is a luxury retreat with timeless appeal. Offering an enticing blend of luxury, comfort and style, our extensive facilities, excellent service and beautiful rooms can't fail to delight. Located in a quiet street, Mandarin Oriental, Munich is a five-star luxury hotel, close to many of the city's most famous sites. Elegantly appointed and beautifully designed, we offer the perfect mix of Oriental style and German charm.
YOUR DUTIES
- Provide ultimate 'service from the heart' guest experiences at all times
- Develop long lasting and meaningful relationships
- Manage restaurant reservations to ensure best occupancy
- Coordinate seating, assignment of tables and strategic seating of guests
- Provide team briefings prior to service
YOUR PROFILE
- Genuine passion for luxury hospitality
- The skills to anticipate guests needs
- A focus on our customers
- Excellent communication skills in German and English
- A harmonious and humble soul and attitude
- The spirit to exceed expectations and to drive results
YOUR BENEFITS
- Complimentary Dining and Drinks at the Colleague Restaurant
- Complimentary Uniforms & Dry Cleaning
- Guaranteed additional Vacation Day on the Day of Your Birthday
- Colleague Rates when staying at Mandarin Oriental Hotel Group Sister Hotel
- Family and Friends Rates at Mandarin Oriental, Munich
- Special Rates when staying at 'Selektion Deutscher Luxushotels' and 'Fair Job Hotels'
- Dining Discount at The Lounge, Matsuhisa Munich and Mahjong Roof Garden
- Monthly Friday Afternoon Colleague Get-together at Mahjong Roof Garden with Free Drinks & Snacks during the Summer Season
- EUR 2000 net(!) for new Colleague Recommendations
- Yearly changing Birthday Gifts
- Long Service Recognition Gifts
- Monetary Christmas Present and Year-end Appreciation Gifts
- Special Occasion Surprises: Wedding, Childbirth etc.
- Ladies benefit: Complimentary Pantyhose Supply every other Workweek for applicable colleagues
- Team Outings: Oktoberfest, Christmas Events, Kick Off-Party, Summer Outing, Team Dinners
- Colleague of the Quarter Awards & Prices
- Attractive external Training Offering and Field Trips
- Support of Personal Saving Plans 'Vermögenswirksame Leistungen'
- Colleague Wellness Initiatives
- Discounts at IST University, eCornell & Aromatherapy Associates
- Sabbatical upon Request
F&B Guest Relation Agent Arbeitgeber: Mandarin Oriental Hotel Group
Kontaktperson:
Mandarin Oriental Hotel Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: F&B Guest Relation Agent
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Luxus-Hotellerie in deinem persönlichen Gespräch. Sprich über deine bisherigen Erfahrungen und wie du es geschafft hast, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch betreffen. Übe, wie du in beiden Sprachen mit Gästen interagieren würdest, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die besonderen Merkmale des Mandarin Oriental, München. Zeige, dass du die Werte und die Kultur des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Fähigkeit zu geben, die Bedürfnisse der Gäste vorherzusehen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du proaktiv gehandelt hast, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: F&B Guest Relation Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Familiarize yourself with Mandarin Oriental Hotel Group and its values. Understand their commitment to luxury hospitality and how they create unique guest experiences.
Tailor Your CV: Highlight your relevant experience in the hospitality industry, focusing on customer service skills and any previous roles that involved guest relations or restaurant management.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that reflects your genuine passion for luxury hospitality. Mention specific examples of how you have exceeded guest expectations in past roles.
Showcase Language Skills: Emphasize your excellent communication skills in both German and English. If possible, provide examples of how you've used these skills to enhance guest experiences.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental Hotel Group vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für die Luxus-Hotellerie
Bereite dich darauf vor, deine Begeisterung für die Branche zu teilen. Erkläre, warum du in der Luxus-Hotellerie arbeiten möchtest und was dir an der Arbeit im Mandarin Oriental besonders gefällt.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, übe, wie du dich klar und freundlich ausdrücken kannst. Überlege dir Beispiele, bei denen du erfolgreich mit Gästen kommuniziert hast.
✨Antizipiere die Bedürfnisse der Gäste
Denke darüber nach, wie du die Bedürfnisse der Gäste im Voraus erkennen und erfüllen kannst. Bereite einige Beispiele vor, in denen du proaktiv auf die Wünsche von Gästen eingegangen bist.
✨Teamarbeit betonen
Da Teambriefings und Koordination wichtig sind, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Zeige, wie du zur Schaffung einer harmonischen Arbeitsumgebung beiträgst.
