Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeiten von Reservierungsanfragen und VIP-Buchungen in einem luxuriösen Hotelumfeld.
- Arbeitgeber: Mandarin Oriental, bekannt für außergewöhnlichen Service und luxuriöse Erlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Übernachtungen, Gesundheitsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt des Luxus-Hotels.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und Erfahrung in der Reservierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen eine:n Cluster Reservation Agent zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich. Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.
Als Cluster Reservation Agent sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
- Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
- Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
- Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
- Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
- Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales Marketing
Als Cluster Reservation Agent erwarten wir von Ihnen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau
- Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS
- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
- Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
- Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
- Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten:
- Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
- MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind.
- Gesundheit. Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
- Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz.
Und vieles mehr! Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
Cluster Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Mandarin Oriental Palace Luzern
Kontaktperson:
Mandarin Oriental Palace Luzern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cluster Reservation Agent (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Cluster Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Personalverantwortlichen und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du motiviert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Mandarin Oriental über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Hotels und deren Philosophie. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen, die direkt über unsere Plattform eingehen, bevorzugen. Zeig uns, dass du ein Fan des Außergewöhnlichen bist und Teil unserer #MOfamily werden möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cluster Reservation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen gut strukturiert sind. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die uns helfen könnten, unsere Gäste noch besser zu betreuen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental Palace Luzern vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über das Mandarin Oriental und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Hotels und deren Angebote. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Cluster Reservation Agent unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich Reservierungen bearbeitet oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, freundlich und professionell am Telefon zu sprechen. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dich auf typische Fragen und Szenarien vorzubereiten.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.