IT Supervisor (M/F/D)

Wir suchen einen IT Supervisor, der unserem IT-Team im Mandarin Oriental Savoy in Zürich beitritt! Bist du ein Meister deines Fachs? Blühst du in einem Team auf, das gemeinsam erfolgreich ist und dabei Integrität und Respekt zeigt? Umarmst du eine Wachstumsmentalität? Wir laden dich ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich, befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Zürichsee entfernt. Das Hotel verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei Gastronomiebetriebe, darunter ein Restaurant mit durchgehendem Service, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby-Lounge. Das Hotel eignet sich ideal für Besprechungen und Veranstaltungen mit seinen neu renovierten Veranstaltungsräumlichkeiten, einschließlich eines grandiosen historischen Ballsaals.

Über die Stelle

Der IT Supervisor bietet zusätzliche Unterstützung für den IT-Manager bei der täglichen IT-Unterstützung. Der IT Supervisor berichtet an den IT-Manager.

Die Rolle

Als IT Supervisor bist du verantwortlich für folgende Aufgaben:

• Unterstützung des IT-Managers, der Kollegen und der Hotelgäste bei der Nutzung der IT-Infrastruktur, IT-Bedürfnisse und Anfragen.
• Bereitstellung von täglicher IT-Unterstützung für Kollegen und als zweite Anlaufstelle für Gäste, einschließlich Wochenendunterstützung.
• Bearbeitung des gesamten Spektrums an Netzwerkunterstützungs- und Verwaltungsdiensten, einschließlich Windows Server, Hyper V, VMware, Windows 10, Cisco, LAN/WAN-Infrastruktur, Office 365, SharePoint, OneDrive, Teams.
• Verwaltung täglicher IT-Routinetätigkeiten, Fehlersuche und Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung offener Punkte.
• Audio-Visuelle Dienstleistungen und Unterstützung, einschließlich Koordination und technischer Unterstützung während Veranstaltungen.
• Koordination und Durchführung von präventiver Wartung für IT- und A/V-Ausrüstung.
• Unterstützung aller IT-bezogenen Aspekte für Meetings & Events, um einen reibungslosen technischen Betrieb sicherzustellen.
• IT-Sicherheit: Teilnahme an der Umsetzung der MOHG-Sicherheitspolitik und der Netzwerksicherheitsstandards; Unterstützung von Cybersecurity- und Compliance-Aufgaben, einschließlich Nachverfolgung von Sicherheitsoperationen.
• Unterstützung von Telefonsystemen: Grundlegende PABX-Unterstützung (Fehlerbehebung, Telefonersatz, Anrufflussverwaltung, Berichterstattung).
• Verwaltung der Wartung der Computersysteme, Server, Netzwerkgeräte und Telefoninfrastruktur des Hotels.
• Installation von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und anderer Ausrüstung nach Bedarf.

Deine Aufgaben

Unser Engagement für dich: Lernen & Entwicklung. Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für verschiedene Phasen deiner Karriere, damit du kontinuierlich wachsen kannst.

MOstay. Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich Zeit für Erholung zu nehmen. Als Mitglied kannst du überall auf der Welt bei uns übernachten. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Nächte und zusätzlich attraktive Preise für Zimmer für dich und deine Lieben.

Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Eine Vielzahl von Gesundheitsleistungen und Wellnessprogrammen wird allen unseren Kollegen weltweit angeboten.

Deine Vorteile

Als IT Supervisor erwarten wir von dir:

• Ein Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Exzellente Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Windows 11, Windows Server).
• Gute Kenntnisse in der Wartung von Computer- und Netzwerkhardware und -software.
• Kenntnisse in iOS und macOS; idealerweise MCSA (Microsoft-Zertifizierung) oder CCNA (Cisco Certified Network Associate).
• Kenntnisse der neuesten IT-Technologien (mobile Geräte, A/V-Systeme usw.).
• Professionelles und angemessenes Erscheinungsbild und Präsentation.
• Exzellente organisatorische, administrative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Innovativ, rigoros, in der Lage, an verschiedenen Projekten zu arbeiten und effektiv im Team zu kollaborieren.
• Fähigkeit zur Lösung komplexer technischer Probleme.
• Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.