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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und koordiniere den Concierge-Desk für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Mandarin Oriental, ein preisgekröntes Luxushotel mit legendärem Service.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem der besten Hotels der Welt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Exzellenz und Gastfreundschaft lebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das Mandarin Oriental, Wien sucht eine Concierge (m/w/d) zur Verstärkung unseres Concierge Teams. Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.
Über die Position
Als Concierge im Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des Concierge Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Chief Concierge. Als Concierge bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Planung, Organisation und Koordination des Concierge-Desks sowohl im Hotel Mandarin Oriental Vienna als auch in den Mandarin Oriental Vienna Residences.
- Aufrechterhaltung der Gästezufriedenheit auf dem Niveau von Mandarin Oriental.
- Sicherstellung eines herzlichen und reibungslosen Empfangs all unserer Gäste.
- Vermittlung von Wertschätzung und Anerkennung unseren Gästen gegenüber, um bleibende positive Erinnerungen zu schaffen.
- Serviceorientiert arbeiten und dabei durchdacht sowie mit Liebe zum Detail arbeiten.
- Fähigkeit, alle Funktionen im Front Office gemäß den Anforderungen des Betriebes auszuführen.
- Präsenz an der Rezeption während Stoßzeiten zur operativen Unterstützung des Teams.
- Bereitstellung von „hands-on“ Unterstützung für das Team, einschließlich Check-ins/Check-outs, Bearbeitung von Gästewünschen und anderen Aufgaben.
- Als Botschafter des Hotels aktiv mit Gästen sowie Kollegen interagieren.
- Sicherstellung, dass alle relevanten Standards in Bezug auf Qualität, Nachhaltigkeit sowie FLHSS (Fire Life Health Safety Standards) im Rooms Division-Bereich verstanden und eingehalten werden.
- Einhaltung aller anwendbaren Standards wie LQE (Leading Quality Experience), MOQA (Mandarin Oriental Quality Assurance), SDH (Service Delivery Handbook) sowie kontinuierliche Förderung von Serviceexzellenz.
Als Concierge erwarten wir von dir:
- Umfassendes Wissen über lokale Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Veranstaltungen und Dienstleistungen.
- Vertrautheit mit Hotelmanagementsystemen und Buchungssoftware.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konfliktsituationen professionell zu bewältigen.
- Hohe soziale Kompetenz und Sensibilität für kulturelle Unterschiede.
- Hohe Standards in Bezug auf persönliche Hygiene, Verhalten und Erscheinungsbild.
- Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Serviceexzellenz.
- Charismatische Persönlichkeit mit der Fähigkeit, andere zu motivieren und zu inspirieren.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten.
- Bereitschaft, „hands-on“ Unterstützung zu leisten und aktiv am Tagesgeschäft teilzunehmen.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Gastgewerbe oder Hotellerie, idealerweise in einem Luxushotel.
Concierge (m/w/d) Arbeitgeber: Mandarin Oriental, Vienna
Kontaktperson:
Mandarin Oriental, Vienna HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Concierge (m/w/d)
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf potenzielle Arbeitgeber zu, besuche Messen oder Events in der Branche und knüpfe Kontakte. Zeige dein Interesse und deine Leidenschaft für die Position als Concierge!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Fachleuten aus der Hotellerie zu vernetzen. Teile deine Erfahrungen und suche nach Mentoren, die dir wertvolle Tipps geben können. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Mandarin Oriental und seine Werte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen in Bezug auf die Anforderungen der Concierge-Position präsentieren kannst. Übe häufige Interviewfragen, um selbstbewusst aufzutreten.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du dich für die Concierge-Position interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein Engagement und erhältst die besten Chancen, im Auswahlprozess berücksichtigt zu werden. Lass uns gemeinsam die Exzellenz erreichen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Concierge (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Job sind entscheidend. Lass deine Begeisterung für die Concierge-Rolle in deinem Anschreiben durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gastgewerbe. Welche besonderen Situationen hast du gemeistert? Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast.
Achte auf Details!: In der Welt des Luxushotels zählt jedes Detail. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental, Vienna vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir umfassende Informationen über das Mandarin Oriental, Wien aneignen. Kenne die Geschichte des Hotels, seine Werte und die angebotenen Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für die Position als Concierge.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit herausfordernden Situationen umgegangen bist und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit im Concierge-Bereich entscheidend ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit und Kommunikation sind. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um die Gästezufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.