Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Reservierungen und sorge für eine einladende Atmosphäre.
- Unternehmen: Mandarin Oriental ist ein preisgekrönter Betreiber luxuriöser Hotels weltweit.
- Vorteile: Kostenlose Mahlzeiten, Gesundheitsprogramme und Übernachtungen in unseren Hotels.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitanstellung sind verfügbar.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem historischen Hotel mit legendärem Service.
- Qualifikationen: Gastorientierung, Teamgeist und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das Mandarin Oriental, Wien sucht eine Hostess (m/w/d) zur Verstärkung unseres Restaurant Teams. Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.
Als Hostess im Mandarin Oriental, Wien bist du Teil des Restaurant Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unseren Restaurant Manager.
Ihre Aufgaben:
- Reservierungen: Entgegennahme und Verwaltung von Reservierungen per Telefon, E-Mail, über Buchungsplattformen sowie persönlich und deren sorgfältige Pflege im Reservierungssystem.
- Begrüßung und Platzierung: Empfang und Begrüßung der Gäste mit einem herzlichen Lächeln und die Begleitung zu ihren Tischen, stets mit dem Ziel, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen.
- Koordination und Kommunikation: Abstimmung von Sitzplänen mit dem Management und regelmäßige Aktualisierung des Reservierungssystems mit korrekten Tischbelegungen.
- Menüempfehlungen: Vorstellung der Menüs und Empfehlung der passenden Wassersorten, sowie Weiterleitung der Bestellungen an das Service-Team.
- Kaffeeservice: Verantwortung für den Kaffeeservice und die damit verbundenen Aufgaben.
- Rechnungsabwicklung: Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Einhaltung der Kassierrichtlinien, wenn erforderlich.
- Sauberkeit und Ordnung: Sicherstellung der Sauberkeit der öffentlichen Bereiche des Outlets sowie Kommunikation mit der Hauskeeping-Abteilung bei Bedarf.
- Gästezufriedenheit: Bearbeitung von Gästekommentaren und -anliegen, Weiterleitung an den Outlet Manager bei ungelösten Problemen.
- Gastfreundschaft: Freundliche Verabschiedung der Gäste und Aufrechterhaltung eines professionellen Erscheinungsbildes gemäß den Mandarin Oriental Grooming-Standards.
Ihr Profil:
- Gastorientierung: Sie haben eine natürliche Fähigkeit, mit Gästen in Kontakt zu treten und ihre Wünsche zu erfüllen. Ihre freundliche, warme Art sorgt dafür, dass sich jeder Gast willkommen fühlt.
- Kommunikationsfähigkeiten: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie können sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv kommunizieren.
- Teamgeist: Sie sind ein Teamplayer und arbeiten proaktiv mit Ihren Kollegen zusammen, um den Serviceablauf zu optimieren und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
- Organisationstalent: Sie sind in der Lage, Reservierungen und Tischbelegungen effizient zu koordinieren und stets den Überblick zu behalten.
- Flexibilität und Engagement: Sie gehen flexibel auf die Wünsche unserer Gäste ein und sind bereit, in verschiedenen Outlets des Hotels zu unterstützen, wenn nötig.
Unsere Angebote für dich:
- Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
- MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
- Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
- Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€365,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.088,00. Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht. Es besteht die Möglichkeit zu einer Teil- oder Vollzeitanstellung.
Host / Hostess (m/w/d) Arbeitgeber: Mandarin Oriental, Vienna
Das Mandarin Oriental, Wien ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsumgebung in einem historischen Gebäude bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einem umfassenden Angebot an Gesundheits- und Wellnessprogrammen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen wie dem MOstay-Programm, das kostenlose Übernachtungen in Hotels weltweit ermöglicht, sowie einem Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.
Kontaktdaten:
Mandarin Oriental, Vienna Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Host / Hostess (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft! Besuche das Restaurant des Mandarin Oriental, Wien, um die Atmosphäre und den Service zu erleben. So kannst du authentische Eindrücke sammeln und diese in deinem Gespräch während des Vorstellungsgesprächs einbringen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Mandarin Oriental. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an eine Hostess zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf Teamarbeit und Kundenservice konzentrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Menüs und die Philosophie des Restaurants. Ein gutes Verständnis der angebotenen Speisen und Getränke zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Gästen einen hervorragenden Service zu bieten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Host / Hostess (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die das Mandarin Oriental, Wien sucht. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Gastfreundschaft:Da die Position eine hohe Interaktion mit Gästen erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele für deine Erfahrungen in der Gastronomie oder im Kundenservice anführen. Zeige, wie du Gäste willkommen heißt und ihre Bedürfnisse erfüllst.
Hebe Teamarbeit hervor:Das Mandarin Oriental legt Wert auf Teamgeist. Beschreibe in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast, um den Service zu optimieren.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten:Da fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar darstellen. Erwähne auch, wenn du zusätzliche Sprachen sprichst, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental, Vienna vorbereitet
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Als Hostess ist es wichtig, dass du deine natürliche Fähigkeit zur Gastfreundschaft zeigst. Übe, wie du Gäste mit einem herzlichen Lächeln begrüßt und sie zu ihren Tischen begleitest. Denke daran, dass der erste Eindruck entscheidend ist!
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamarbeit vor
Da Teamgeist eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst oder den Serviceablauf optimiert hast.
✨Kenntnis der Menüs und Getränke
Informiere dich über die Speisen und Getränke, die im Restaurant angeboten werden. Sei bereit, Empfehlungen auszusprechen und Fragen dazu zu beantworten. Dies zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung auf die Rolle.
✨Demonstriere deine Organisationsfähigkeiten
Da die Koordination von Reservierungen und Tischbelegungen Teil deiner Aufgaben ist, solltest du während des Interviews Beispiele nennen, die deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast.
