Auf einen Blick
- Aufgaben: Reinige Gästezimmer und Suiten mit Liebe zum Detail und sorge für ein tolles Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Werde Teil des prestigeträchtigen Mandarin Oriental in Wien, einem Ort voller Luxus und Eleganz.
- Vorteile: Genieße Rabatte auf Hotelaufenthalte, spannende Schulungsprogramme und weltweite Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sei Teil eines aufregenden Pre-Opening-Teams und forme die Zukunft des Hotels mit.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung und trage zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse bei.
- Qualifikationen: Du solltest serviceorientiert, detailverliebt und bereit sein, im Team zu arbeiten.
Wir suchen einen Room Attendant für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna.
Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin Oriental bieten, das mehrere Behandlungsräume, einen Swimmingpool und ein gut ausgestattetes Fitnesscenter umfasst. Für Veranstaltungen und gesellschaftliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung.
Die 24 Residenzen im Mandarin Oriental werden sich in den beiden obersten Stockwerken des Gebäudes befinden und über einen privaten Zugang zum Dach verfügen. Mehrere der Apartments bieten Außen-Terrassen und atemberaubende Ausblicke über die Stadt. Diese gehören zu den exklusivsten Wohnungen der Stadt, wobei die Eigentümer den legendären Service des Mandarin Oriental und den direkten Zugang zu den Hoteleinrichtungen genießen werden.
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Mandarin Oriental, Vienna will be housed in a heritage building and comprise 138 guestrooms and suites surrounding a courtyard in the centre of the property, incorporating a restaurant, bar and outdoor garden. The property will also house a Spa at Mandarin Oriental featuring a series of treatment rooms, a swimming pool and a well-equipped fitness centre. A range of adaptable banqueting and meeting spaces will be available for events and social occasions.
The 24 Residences at Mandarin Oriental will be located on the top two floors of the building and will have private access to the roof, with several of the apartments offering outdoor terraces and stunning citywide views. These will be some of the most exclusive apartments in the city, with owners enjoying Mandarin Oriental's legendary service and direct access to the hotel's facilities.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Room Attendant sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:
• Professionelle Reinigung der Gästezimmer und Suiten gemäß den Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe – sowohl mit als auch ohne Wäschewechsel, bei An- und Abreisen.
• Reinigung von Fluren, Lagerräumen und öffentlichen Bereichen.
• Durchführung des Turndown-Services in den Gästezimmern.
• Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsstandards der Mandarin Oriental Hotelgruppe.
• Sorgfältige Vorbereitung der Gästezimmer und Suiten mit Liebe zum Detail.
• Auffüllen der Minibar-Artikel in den Gästezimmern.
• Schulung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten.
• Meldung von technischen Mängeln und fehlenden Zimmerartikeln.
• Weiterleitung verlorener und gefundener Gegenstände an das Housekeeping-Büro.
• Durchführung von regelmäßigen tiefgehenden Reinigungsaufgaben und Inventarkontrollen.
• Bearbeitung aller Gästewünsche, um die Zufriedenheit sicherzustellen.
• Sammeln von Gästewünschen und -vorlieben, um den Service zu personalisieren.
• Aktive Überprüfung von Prozessen und Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Abläufe.
• Unterstützung der Wäscherei, der öffentlichen Reinigungskräfte und der Hausangestellten in Spitzenzeiten.
• Ausführung abteilungsrelevanter administrativer Aufgaben.
• Unterstützung bei der Einhaltung von FLHSS-Standards (Hotel Standards).
• Übernahme anderer zumutbarer Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager zugewiesen werden.
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As a Room Attendant, you will be responsible for the following duties:
• Professionally clean guest rooms and suites in accordance with the Mandarin Oriental Hotel Group's standards – both with and without linen changes, upon guest arrivals and departures.
• Clean hallways, storage rooms, and public areas.
• Provide turndown service in guest rooms.
• Adhere to the hygiene and safety standards of the Mandarin Oriental Hotel Group.
• Prepare guest rooms and suites with great attention to detail.
• Replenish minibar items in guest rooms.
• Train new employees, apprentices, and interns.
• Report technical defects and missing room items.
• Forward lost and found items to the Housekeeping office.
• Perform regular deep cleaning tasks and inventory checks.
• Address all guest requests to ensure satisfaction.
• Collect guest requests and preferences to personalize service.
• Actively review processes and contribute ideas to improve workflows.
• Assist laundry, public cleaning staff, and house attendants during peak times.
• Perform departmental administrative tasks.
• Support compliance with FLHSS standards (Hotel Standards).
• Take on other reasonable tasks as assigned by the direct supervisor or a senior manager.
Von Ihnen als Room Attendant erwarten wir:
• Einhaltung der Standards: Sie folgen und respektieren die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, einschließlich des Verhaltenskodex, der Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie der Standards für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.
• Professionalität und Erscheinungsbild: Sie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten, exzellente Manieren und ein stets gepflegtes Erscheinungsbild aus.
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein: Sie besitzen eine starke Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Arbeitsumfeld: Sie gedeihen in einer aktiven und dynamischen Arbeitsumgebung und behalten auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Flexibilität: Sie sind bereit, in Früh-, Spät- und Wochenendschichten zu arbeiten, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
• Detailorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und antizipieren die Vorlieben der Gäste, um deren Erwartungen zu übertreffen.
• Unabhängigkeit und Teamarbeit: Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten, zeigen aber auch Teamgeist und unterstützen Ihre Kollegen aktiv.
• Problemlösungsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und können Konfliktsituationen souverän lösen.
• Kulturelle Sensibilität: Sie haben ein feines Gespür für die Bedürfnisse und kulturellen Unterschiede unserer internationalen Gäste.
• Gastfreundschaft: Sie haben Freude daran, unsere Gäste zu erfreuen, ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sie positiv zu überraschen.
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We expect the following from you as a Room Attendant:
• Adherence to standards: You follow and respect the Mandarin Oriental Hotel Group's standards, including the code of conduct, sustainability and safety policies, and standards for exceptional guest experiences.
• Professionalism and appearance: You demonstrate professionalism, excellent manners, and always maintain a well-groomed appearance.
• Service orientation and quality awareness: You possess a strong service orientation and a high level of quality awareness to provide guests with the best possible experience.
• Work environment: You thrive in a fast-paced and dynamic work environment, remaining focused even during stressful times.
• Flexibility: You are willing to work early, late, and weekend shifts to meet guests' needs.
• Attention to detail: You have a keen eye for detail and anticipate guests' preferences, going above and beyond to exceed their expectations.
• Independence and teamwork: You are capable of working independently but also demonstrate strong teamwork and actively support colleagues.
• Problem-solving skills: You possess excellent problem-solving abilities and can handle conflict situations with ease.
• Cultural sensitivity: You have a strong sense of awareness regarding the needs and cultural differences of our international guests.
• Hospitality: You enjoy delighting our guests, providing them with an exceptional experience, and pleasantly surprising them.
Unsere Angebote für dich:
- Kostenlose Mahlzeiten : Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00) : Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.
- Lernen & Entwicklung : Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.
- MOstay : Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.
- Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen : Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.088,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.
Wir sind ein Fan. Du auch?
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Our commitment to you:
- Free meals : This initiative is designed to enhance employee well-being by providing convenient and nutritious meal potions throughout your day at work.
- Public transport ticket support (€461.00): As part of our commitment to promoting sustainability, we offer public transport ticket support.
- Learning & Development : Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
- MOstay: When you work as hard as our colleagues do, it's important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
- Heath & Colleague Wellness : Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally.
The collective minimum gross monthly salary for this position is €2.088,00. There is a willingness to offer a higher salary depending on qualifications and work experience.
We're Fans. Are you?
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Room Attendant (m/w/d) Arbeitgeber: Mandarin Oriental, Vienna
Das Mandarin Oriental, Wien bietet eine herausragende Arbeitsumgebung mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamgeist. Als Teil des Pre-Opening Teams profitieren Sie von weltklasse Schulungsprogrammen, attraktiven Gehaltsstrukturen und einzigartigen Vorteilen wie Rabatten auf Hotelaufenthalte und F&B. Die dynamische und kulturell vielfältige Atmosphäre in einem denkmalgeschützten Gebäude im Herzen Wiens macht das Arbeiten hier nicht nur lohnend, sondern auch inspirierend.
Kontaktdaten:
Mandarin Oriental, Vienna Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Room Attendant (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Standards und Werte der Mandarin Oriental Hotelgruppe. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie zu leben. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Serviceorientierung und dein Qualitätsbewusstsein zu geben. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast oder Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Betone, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamfähigkeit hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, und betone, dass du bereit bist, neue Mitarbeiter zu schulen und zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Room Attendant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Room Attendant. Stelle sicher, dass du alle genannten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Serviceorientierung:Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie wichtig dir exzellenter Service ist. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Gästebetreuung unter Beweis stellen.
Zeige deine Detailorientierung:Da die Position viel Aufmerksamkeit für Details erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Details umgegangen bist. Dies könnte durch spezifische Beispiele aus früheren Jobs geschehen.
Persönliches Anschreiben:Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Arbeit im Mandarin Oriental, Wien, und deine Begeisterung für die bevorstehende Eröffnung des Hotels ausdrückt. Zeige, dass du dich mit der Marke identifizierst und deren Standards respektierst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandarin Oriental, Vienna vorbereitet
✨Bereite dich auf die Standards vor
Informiere dich über die spezifischen Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe. Zeige im Interview, dass du diese Standards verstehst und bereit bist, sie in deiner Arbeit als Room Attendant einzuhalten.
✨Präsentiere dein professionelles Auftreten
Achte darauf, dass dein Erscheinungsbild gepflegt und professionell ist. Dies ist besonders wichtig in der Hotellerie, wo der erste Eindruck entscheidend ist.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine starke Serviceorientierung und dein Qualitätsbewusstsein verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Gäste zufriedenstellen konntest und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Erwartungen zu übertreffen.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Sei bereit, über deine Flexibilität zu sprechen. Betone, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, und dass du in einem dynamischen Umfeld gut zurechtkommst.
