Room Attendant (m/w/d)

Wir suchen einen Room Attendant für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin Oriental bieten, das mehrere Behandlungsräume, einen Swimmingpool und ein gut ausgestattetes Fitnesscenter umfasst. Für Veranstaltungen und gesellschaftliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung.

Als Room Attendant sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Professionelle Reinigung der Gästezimmer und Suiten gemäß den Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe - sowohl mit als auch ohne Wäschewechsel, bei An- und Abreisen.
• Reinigung von Fluren, Lagerräumen und öffentlichen Bereichen.
• Durchführung des Turndown-Services in den Gästezimmern.
• Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsstandards der Mandarin Oriental Hotelgruppe.
• Sorgfältige Vorbereitung der Gästezimmer und Suiten mit Liebe zum Detail.
• Auffüllen der Minibar-Artikel in den Gästezimmern.
• Schulung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten.
• Meldung von technischen Mängeln und fehlenden Zimmerartikeln.
• Weiterleitung verlorener und gefundener Gegenstände an das Housekeeping-Büro.
• Durchführung von regelmäßigen tiefgehenden Reinigungsaufgaben und Inventarkontrollen.
• Bearbeitung aller Gästewünsche, um die Zufriedenheit sicherzustellen.
• Sammeln von Gästewünschen und -vorlieben, um den Service zu personalisieren.
• Aktive Überprüfung von Prozessen und Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Abläufe.
• Unterstützung der Wäscherei, der öffentlichen Reinigungskräfte und der Hausangestellten in Spitzenzeiten.
• Ausführung abteilungsrelevanter administrativer Aufgaben.
• Unterstützung bei der Einhaltung von FLHSS-Standards (Hotel Standards).
• Übernahme anderer zumutbarer Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager zugewiesen werden.

Von Ihnen als Room Attendant erwarten wir:

• Einhaltung der Standards: Sie folgen und respektieren die Standards der Mandarin Oriental Hotelgruppe, einschließlich des Verhaltenskodex, der Nachhaltigkeits- und Sicherheitsrichtlinien sowie der Standards für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.
• Professionalität und Erscheinungsbild: Sie zeichnen sich durch ein professionelles Auftreten, exzellente Manieren und ein stets gepflegtes Erscheinungsbild aus.
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein: Sie besitzen eine starke Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein, um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Arbeitsumfeld: Sie gedeihen in einer aktiven und dynamischen Arbeitsumgebung und behalten auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Flexibilität: Sie sind bereit, in Früh-, Spät- und Wochenendschichten zu arbeiten, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
• Detailorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Auge fürs Detail und antizipieren die Vorlieben der Gäste, um deren Erwartungen zu übertreffen.
• Unabhängigkeit und Teamarbeit: Sie sind in der Lage, selbstständig zu arbeiten, zeigen aber auch Teamgeist und unterstützen Ihre Kollegen aktiv.
• Problemlösungsfähigkeit: Sie verfügen über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und können Konfliktsituationen souverän lösen.
• Kulturelle Sensibilität: Sie haben ein feines Gespür für die Bedürfnisse und kulturellen Unterschiede unserer internationalen Gäste.
• Gastfreundschaft: Sie haben Freude daran, unsere Gäste zu erfreuen, ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sie positiv zu überraschen.

Wir bieten:

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe.
• Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen.
• Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen.
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten.
• Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.088,00. Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.
• Wir bieten ein attraktives, marktkonformes Gehalt ab 2.200 Euro (Brutto) pro Monat.

Möchten Sie Teil einer spannenden Pre-Opening sein? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!