Assistant Executive Housekeeper (m/w/d)

Mandarin Oriental Palace Luzern ist ein ikonisches Belle‑Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

Willkommen bei Mandarin Oriental, dem preisgekrönten Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit. Wir schaffen begehrte Immobilien der Welt und bieten legendären Service, inspiriert von asiatischem Erbe, mit modernsten Luxus‑Erlebnissen.

Verantwortlichkeiten / Responsibilities

• Motivation, Schulung, Beaufsichtigung, Bewertung und Beratung aller Housekeeping‑Mitarbeitenden
• Planung täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben sowie Projekte für alle Zimmerbetreuer, Gästebetreuer, Mitarbeitende in öffentlichen Bereichen und Bürokoordinatoren
• Erledigung administrativer Aufgaben wie z. B. Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Kaufanträge und monatliche Verbrauchsberichte
• Kontrolle der Arbeitskosten in der Abteilung und Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung, um einen Fünf‑Sterne‑Service zu bieten
• Planung von Begehungen und Nachbereitungen mit allen externen Auftragnehmern
• Übernahme der Aufgaben des Executive Housekeepers während dessen Abwesenheit
• Tägliche Inspektion aller öffentlichen Bereiche, der Gästezimmer, der Außenanlagen und der Bereiche hinter dem Haus, um sicherzustellen, dass die höchsten Standards erfüllt werden
• Überwachung des Fortschritts, Sicherstellung des Abschlusses des Tiefenreinigungsprogramms sowie Zuweisung von Aufgaben an Housekeeping‑Mitarbeitende
• Beantwortung von Gästefragen. Hilfestellung für die Gäste, Anleitung und Information auf Anfrage.
• Durchführung von täglichen Kommunikationsbesprechungen
• Gewährleistung eines nahtlosen, effizienten und freundlichen Services und Sicherstellung einer gut gereinigten, komfortablen, gepflegten und einladenden Umgebung

Qualifikationen / Qualifications

• 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie
• Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden
• Hohes Engagement sowie eine strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Führungsfähigkeit
• Mitreissende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
• Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Engagement für Sie / Our Commitment To You

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay‑Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work‑Life‑Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness‑Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind – der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.

Und vieles mehr!