Cluster Reservation Agent – Mandarin Oriental Palace Luzern & Mandarin Oriental Savoy Zürich Mandarin Oriental Palace Luzern sucht eine:n Cluster Reservation Agent zur Verstärkung unseres Teams
Die Position umfasst die Betreuung von Reservierungen für beide Hotels. Als Cluster Reservation Agent sind Sie für die effiziente Bearbeitung von Reservierungsanfragen, die Terminierung von Gruppenkonzepten und die Pflege der Hotelsoftware verantwortlich.
Aufgaben
Verwaltung von Reservierungen, inklusive Gruppenbuchungen, unter Nutzung der Hotelsoftware
Entgegennahme interner und externer Anrufe
Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung spezieller Wünsche
Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen unter Einhaltung von Verfalls- und Stornofristen
Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
Effiziente Kommunikation und Kooperation mit Front‑Office sowie Sales & Marketing
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau; Erfahrung in einer vergleichbaren Reservierungsposition
Fundierte EDV‑Kenntnisse, idealerweise HMS, Infor und Banqueting Delphi
Freundliches, sicheres Erscheinungsbild am Telefon und im direkten Gästekontakt
Verkaufs‑ und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
Organisationstalent, ausgeprägte Umgangsformen und gepflegtes Äußeres
Starke Kommunikationsfähigkeit, schriftlich und mündlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Benefits
Lernen und Entwicklung: Individuelle Lern‑ und Entwicklungsprogramme für verschiedene Karrierestufen
MOstay‑Programm: Kostenlose Übernachtungen und attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten
Gesundheit & Wellness: Weltweit abgestimmte Gesundheits‑ und Wellness‑Programme
Swiss Deluxe Hotels: Vergünstigte Aufenthalte in zahlreichen renommierten Hotels in der ganzen Schweiz
Und vieles mehr!
Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
#J-18808-Ljbffr
Die Position umfasst die Betreuung von Reservierungen für beide Hotels. Als Cluster Reservation Agent sind Sie für die effiziente Bearbeitung von Reservierungsanfragen, die Terminierung von Gruppenkonzepten und die Pflege der Hotelsoftware verantwortlich.
Aufgaben
Verwaltung von Reservierungen, inklusive Gruppenbuchungen, unter Nutzung der Hotelsoftware
Entgegennahme interner und externer Anrufe
Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung spezieller Wünsche
Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen unter Einhaltung von Verfalls- und Stornofristen
Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
Effiziente Kommunikation und Kooperation mit Front‑Office sowie Sales & Marketing
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau; Erfahrung in einer vergleichbaren Reservierungsposition
Fundierte EDV‑Kenntnisse, idealerweise HMS, Infor und Banqueting Delphi
Freundliches, sicheres Erscheinungsbild am Telefon und im direkten Gästekontakt
Verkaufs‑ und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
Organisationstalent, ausgeprägte Umgangsformen und gepflegtes Äußeres
Starke Kommunikationsfähigkeit, schriftlich und mündlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Benefits
Lernen und Entwicklung: Individuelle Lern‑ und Entwicklungsprogramme für verschiedene Karrierestufen
MOstay‑Programm: Kostenlose Übernachtungen und attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten
Gesundheit & Wellness: Weltweit abgestimmte Gesundheits‑ und Wellness‑Programme
Swiss Deluxe Hotels: Vergünstigte Aufenthalte in zahlreichen renommierten Hotels in der ganzen Schweiz
Und vieles mehr!
Wir sind Fans. Sind Sie es auch?
#J-18808-Ljbffr
Cluster Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Mandarin Oriental
Mandarin Oriental Hotel Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem der luxuriösesten Hotels in Genf bietet, sondern auch eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten können Sie Ihre Karriere in der Finanzabteilung vorantreiben, während Sie Teil eines Teams sind, das Integrität und Respekt schätzt. Die Lage des Hotels in der Nähe des historischen Zentrums und der Luxusgeschäfte macht es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für internationale Fachkräfte.
