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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT-Servicebereich und optimiere die Servicequalität in einer wachsenden IT-Organisation.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten, umfangreiche Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service Managements und arbeite an innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Führungserfahrung im IT-Service-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 80000 € pro Jahr.
In dieser Schlüsselrolle verantwortest du den IT-Servicebereich und prägst maßgeblich die Servicequalität einer komplexen, wachsenden IT-Organisation. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern und entwickelst Serviceprozesse konsequent weiter. Der Fokus liegt weniger im operativen Ticketgeschäft, sondern klar auf Steuerung, Optimierung und nachhaltiger Professionalisierung. Gesucht wird eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und strategischem Blick.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das IT Service Management inkl. fachlicher und disziplinarischer Führung der Teams
- Steuerung und Weiterentwicklung von Service Desk, Workplace & Client Management sowie Scan-, Druck- und Output-Services
- Aufbau und Etablierung eines wirkungsvollen Incident- und Problem-Managements
- Einführung und Weiterentwicklung von SLA-, KPI- und Service-Reporting-Strukturen
- Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über alle IT-Services hinweg
- Analyse von Schwachstellen, Ableitung von Maßnahmen und nachhaltige Problemlösung
- Entwicklung und Optimierung effizienter Support- und Serviceprozesse
- Einsatz von Automatisierung sowie Aufbau KI-gestützter Serviceprozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Security- und Applikationsteams
- Steuerung externer Dienstleister und Hersteller
- Strategische Weiterentwicklung der gesamten IT-Service-Landschaft
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung im IT-Service-, Service-Desk- oder Workplace-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (insb. ITIL, Incident & Problem Management)
- Sehr gutes Verständnis moderner Workplace- und Microsoft-Umgebungen sowie Client- und Endpoint-Management
- Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung effizienter Supportorganisationen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohes Qualitätsbewusstsein
- Fähigkeit, operative Exzellenz mit strategischer Weiterentwicklung zu verbinden
- Affinität zu Automatisierung, KI-gestützten Services und modernen Serviceplattformen
- Klare Kommunikation, Durchsetzungsstärke und ausgeprägtes Ownership
- Hands-on-Mentalität mit souveränem Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einer stabilen, wachsenden Organisation
- Großer Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung im Aufbau und in der Weiterentwicklung des IT Service Managements
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Vergütung im Rahmen bis ca. 80.000 € Jahresgehalt
- Hybrid-Arbeitsmodell
- Gleitzeitregelung und flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiche Benefits wie Jobticket-Zuschuss, Bike-Leasing und betriebliche Gesundheitsangebote
- Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Sonderzahlungen (z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Leitung IT Service & Workplace (m/w/d) Arbeitgeber: Mandl. Executives & Experts
Kontaktperson:
Mandl. Executives & Experts HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung IT Service & Workplace (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so baust du dir ein starkes Netzwerk auf!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt die Ansprechpartner zu kontaktieren. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position – das kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im IT-Service-Management am besten präsentieren kannst – das zeigt, dass du vorbereitet bist!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote auf unserer Website. Wenn du dich direkt dort bewirbst, erhöhst du deine Chancen, gesehen zu werden. Also, schau vorbei und finde deinen Traumjob bei uns!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung IT Service & Workplace (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen Schreibstil und lass deine Leidenschaft für IT-Service und Führung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Anforderungen!: Schau dir die Jobbeschreibung genau an und verlinke deine bisherigen Erfahrungen direkt mit den geforderten Qualifikationen. Zeig uns, wie du die Servicequalität in einer komplexen IT-Organisation verbessern kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mandl. Executives & Experts vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle der Leitung IT Service & Workplace vertraut. Informiere dich über die aktuellen Herausforderungen und Ziele des Unternehmens, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenzen und strategisches Denken unter Beweis stellen. Zeige, wie du Serviceprozesse optimiert oder Probleme nachhaltig gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen darstellt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke demonstrierst. Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Zukunft stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der strategischen Weiterentwicklung des IT-Service interessiert bist. Frage nach den langfristigen Zielen des Unternehmens und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.