Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Service-Team und sorge für globalen IT-Support.
- Unternehmen: Weltweit führender Hersteller innovativer Hightech-Beschichtungssysteme mit über 125 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, modernes Arbeitsumfeld, Gesundheitsangebote und attraktive finanzielle Vorteile.
- Weitere Informationen: Offene Türen, kurze Wege und klare Ziele in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft in einem internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung im IT-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als einer der weltweit führenden Hersteller innovativer Hightech-Beschichtungssysteme für die industrielle Serienfertigung mit über 125 Jahren Firmengeschichte arbeiten wir mit mehr als 1.800 Mitarbeitenden jeden Tag daran,
„Lackierideen der Zukunft“ nach aktuellen Qualitätsstandards umzusetzen, um langfristig die Werterhaltung von Gebrauchs- und Investitionsgütern sicherzustellen.
Heute beliefern wir die unterschiedlichsten Märkte wie Maschinenbau, Automobil, Luftfahrt, Bahn, Medizintechnik, Yacht und Windkraft mit hochwertigen Beschichtungssystemen.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser Team mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement!
- Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des fünfköpfigen IT-Service-Teams
- Sicherstellung des operativen IT-Supports weltweit (1st & 2nd Level)
- Übernahme komplexer 2nd-Level-Fälle und technischer Eskalationen
- Weiterentwicklung und Steuerung von SLAs und Servicekennzahlen
- Erstellung von regelmäßigen Reports und KPI-Auswertungen für das Management
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Service-Prozesse nach ITIL
- Skalierung des Service Desks für weltweiten Support
- Unterstützung von IT-Transformations- und Digitalisierungsprojekten(u. a. M365, Cloud, weltweite Clientstruktur, digitale Fertigung)
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Service-Management eines international tätigen Unternehmens
- Einschlägige Erfahrung in Systemumgebungen mit Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune, Exchange und mit Peripheriegeräten erforderlich
- Führungserfahrung im IT-Umfeld (fachlich und disziplinarisch) erforderlich
- Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools sowie eine gültige ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung und agilen Arbeitsmethoden (z. B. SCRUM)
- Ausgeprägte Hands-on Mentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Organisations- und Durchsetzungsvermögen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Ausführliche Einarbeitung und vielseitiges Schulungsprogramm
- Gestaltungsspielräume in internationalen Teams
- Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigungen über Corporate Benefits und weitere finanzielle Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- Moderne Betriebskantine mit bezuschussten Gerichten
- Vielfältige Angebote zum Thema Gesundheit
- Stadt Rad Station direkt am Firmengelände sowie Mitarbeiterparkplätze
- Mitgliedschaft für das Fitnessstudio KAIFU-LODGE in Hamburg zu attraktiven Sonderkonditionen
In unserem internationalen Familienunternehmen arbeiten wir in motivierten Teams mit kurzen Wegen, offenen Türen und klaren Zielen, in denen pragmatische Vorstellungen und Anregungen Gehör finden.
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Teamlead IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Mankiewicz Gebr. & Co. (GmbH & Co. KG)
Als international tätiges Familienunternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Mit einer umfassenden Einarbeitung, einem vielseitigen Schulungsprogramm und attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub und Gesundheitsangeboten fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Wert auf offene Kommunikation und kreative Ideen legt, und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Beschichtungstechnologie.
Kontaktdaten:
Mankiewicz Gebr. & Co. (GmbH & Co. KG) Recruiting-Team
