Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Überwachung von Aufträgen im internationalen Kundenumfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Diversität und Inklusion.
- Vorteile: Leistungsorientierte Bezahlung, 30 Tage Urlaub und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Rabatte über unser Corporate Benefits Portal.
- Warum dieser Job: Gestalte den Order-to-Delivery-Prozess und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deutsch (German) Reduziert. Zum Erweitern Eingabetaste drücken Erweitert. Zum Ausblenden Eingabetaste drücken
Anforderungskennung 9058 -Veröffentlicht 19.08.2026 - 3SCEU-ML-CS-1 Customer Service IAM - Supply Chain (SC) - Ludwigsburg - TC - Job Country (1)
- Koordination und Überwachung von Aufträgen externer IAM-Kunden (Independent Aftermarket) entlang des gesamten Order-to-Delivery-Prozesses
- Bearbeitung, Koordination und Überwachung von Exportaufträgen unter Berücksichtigung länderspezifischer Anforderungen
- Überwachung, Analyse und Auswertung kundenrelevanter Kennzahlen (KPIs), insbesondere Liefertreue und Rückstandsvolumen sowie Identifikation von Abweichungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Ansprechpartner für kundenbezogene Eskalationen und Sonderanforderungen
- Koordination und Bewertung kundenspezifischer Sonderthemen wie Verpackungsumstellungen, Änderungen von Anlieferrichtlinien oder Prozessanpassungen
- Auswertung und Überwachung der Performance von Logistikdienstleistern anhand definierter KPIs (Liefertreue, Rückstandsvolumen, Servicequalität)
- Erstellung von Sonderauswertungen, Statistiken und Analysen für Kunden, Vertrieb und Führungskräfte
- Pflege, Aktualisierung und Überwachung kundenbezogener sowie prozessrelevanter Daten im SAP-System
- Zentrale Bearbeitung und Koordination von Transportschäden sowie Abstimmungen mit Speditionen, Versicherungen und Kunden
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung: Mehrjährige relevante Berufserfahrung (3-5 Jahre), Erfahrung im internationalen Kunden-/Distributionsumfeld sowie in der Exportabwicklung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den Microsoft 365 Applikationen
- Fundierte Kenntnisse im SAP S/4HANA Modul SD (bevorzugt Key User-Kenntnisse) und im Umgang mit der Aftermarket-EDI-Plattform Tec Com
- Erfahrung im Umgang mit den SAP Modulen MM, WM und APO sind von Vorteil
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persölichkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kontinuierliche Verbesserungsmentalität und proaktives Handeln
- Hohe Belastbarkeit und Priorisierungskompetenz in einem dynamischen Umfeld
Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA.
Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent.
Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.
- Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen
- Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
- 35 Wochenstunden in Gleitzeit plus 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (4 Tage in Ludwigsburg, 1 Tag mobil) - (Bei Kindern unter 12 Jahren gil: 3 Tage in Ludwigsburg, bis zu 2 Tage mobil)
- Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
- Firmeneigenes Betriebsrestaurant
- Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
- Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
- Zusätzliche private Krankenversicherung (z. B. Zahnzusatzversicherung)
- Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z. B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
- Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, Job Rad-Leasing sowie E-Ladensäulen im kostenlosen Parkhaus mit firmeneigenen Ladetarif
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (m/w/d) Supply Chain/IAM Arbeitgeber: Mann
Als Arbeitgeber in Ludwigsburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Supply Chain/IAM zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung, während wir Ihnen eine leistungsorientierte Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten bieten. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch ein strukturiertes Talentmanagement und bieten zahlreiche Vorteile wie ein firmeneigenes Betriebsrestaurant und Mobilitätsangebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) Supply Chain/IAM erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mann suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) Supply Chain/IAM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mann im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mann vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mann und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
