Head of Rollout Program Management in Düsseldorf

Manning Global, eine international renommierte Personal- und Managed Services-Organisation, die sich auf die Bereitstellung von Personallösungen für führende Unternehmen in den Bereichen KI, IT & Telekommunikation, Ingenieurwesen, digitale Medien, Automobilindustrie und erneuerbare Energien spezialisiert hat, sucht einen Head of Rollout Program Management im Auftrag eines ihrer internationalen Kunden in Deutschland.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Als senior operativer Ansprechpartner für wichtige Kundeninteressengruppen fungieren.
• Regelmäßige Abstimmung mit dem Kunden zu Prioritäten, Fokusbereichen, Rollout-Zielen und Erwartungen.
• Starke und vertrauensvolle Beziehungen zu relevanten Kunden- und internen Interessengruppen aufbauen.
• Transparenz hinsichtlich der Rollout-Leistung, Herausforderungen, Abhängigkeiten und Wiederherstellungsmaßnahmen sicherstellen.
• Operative Eskalationen verwalten und die Ausrichtung auf Lösungen vorantreiben.
• Das Team der Rollout-Programmmanager leiten, koordinieren und entwickeln.
• Klare Erwartungen, Verantwortlichkeiten und Prioritäten für das Team festlegen.
• Die Verantwortung für Programme, Arbeitsströme und strategische Aktivitäten den jeweiligen Programmmanagern zuweisen.
• Sichere Ausführungsstandards und Arbeitsweisen über die verschiedenen Rollout-Programme hinweg gewährleisten.
• Leitlinien und Managementunterstützung bei der Lösung komplexer Lieferprobleme bieten.
• Verantwortung für die End-to-End-Rollout-Management übernehmen.
• Programmumfang, Ziele, Prioritäten und Ergebnisse in Zusammenarbeit mit internen und externen Interessengruppen definieren.
• Rollout-Pläne, Zeitpläne, Meilensteine und Lieferverpflichtungen verfolgen.
• Fortschritte im Vergleich zu vereinbarten Rollout-Zielen überwachen und Abweichungen frühzeitig identifizieren.
• Geeignete Wiederherstellungs- und Korrekturmaßnahmen planen, wenn die Leistung von den Zielen abweicht.
• Managementfokus auf kritische Aktivitäten und Abhängigkeiten, die die Rollout-Lieferung beeinflussen, aufrechterhalten.
• Effektive Koordination zwischen allen Funktionen, die zur Rollout-Ausführung beitragen, sicherstellen.
• Kreuzfunktionale Abhängigkeiten identifizieren und sicherstellen, dass geeignete Verantwortliche und Maßnahmen festgelegt werden.
• Die Lösung von Engpässen, die mehrere Rollout-Arbeitsströme betreffen, vorantreiben.
• Die auf Programmebene vereinbarten Prioritäten sicherstellen, dass sie im gesamten Unternehmen verstanden und umgesetzt werden.
• Die wichtigsten operativen KPIs definieren und überwachen, die zur Verwaltung der Rollout-Leistung erforderlich sind.
• Geeignete Dashboards, Analysen und Berichterstattung einrichten und pflegen, unterstützt durch das Data Analytics-Team.
• Leistungstrends analysieren und systematische Probleme identifizieren, die die Lieferung beeinträchtigen.
• Datenbasierte Analysen zur Unterstützung von Priorisierungen, Entscheidungsfindungen und Wiederherstellungsaktivitäten nutzen.
• Verbesserungsmaßnahmen vorantreiben, wenn die Leistung unter den vereinbarten Erwartungen liegt.
• Wesentliche operationale Risiken und Probleme identifizieren, die die Rollout-Lieferung beeinträchtigen können.
• Geeignete Verantwortliche, Minderungsmaßnahmen und Wiederherstellungspläne festlegen.
• Kritische Risiken und Probleme bis zur Lösung verfolgen.
• Wesentliche Lieferblockaden eskalieren, wenn die Lösung auf operativer Ebene nicht erreicht werden kann.
• Das Senior Management bei der Lösung komplexer funktionsübergreifender oder kundenbezogener Probleme unterstützen.
• Bewertung, ob die Programmmanagementorganisation und unterstützende Teams über ausreichende Kapazitäten verfügen, um die Rollout-Anforderungen zu erfüllen.
• Ressourcen- oder Fähigkeitslücken identifizieren, die die Lieferung beeinträchtigen könnten.
• Mit dem Management und den Funktionsleitern koordinieren, um Kapazitätsengpässe zu beheben.
• Priorisierung von Ressourcen gemäß den Geschäfts- und Kundenprioritäten unterstützen.
• Chancen zur Verbesserung der Rollout-Prozesse, Governance und Arbeitsweisen identifizieren.
• Standardisierung und Best Practices über die verschiedenen Rollout-Programme hinweg fördern.
• Erfahrungen und Leistungsanalysen nutzen, um die Effektivität der Lieferung zu verbessern.
• Vereinfachung und Automatisierung von Berichts- und Managementprozessen vorantreiben, wo dies angemessen ist.
• Regelmäßige und strukturierte Updates an die Führungskräfte bezüglich des Rollout-Status, der Leistung, der wesentlichen Risiken, Probleme und erforderlichen Managemententscheidungen bereitstellen.
• Sicherstellen, dass die Berichterstattung genau, konsistent und auf die Informationen fokussiert ist, die für die Entscheidungsfindung des Managements erforderlich sind.
• Sicherstellen, dass relevante Programmdokumentationen, Aktionsprotokolle, Risikoprotokolle und Managementaufzeichnungen ordnungsgemäß gepflegt werden.

Erfahrung/Qualifikationen:

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informationstechnologie, Telekommunikation, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• PMP, PRINCE2 oder vergleichbare Zertifizierung im Programm-/Projektmanagement wird als Vorteil angesehen.
• Erfahrung: Mindestens 10+ Jahre Erfahrung in ICT/Telekommunikation, mit umfangreicher Erfahrung in der Leitung großangelegter Netzwerk-Rollout- oder Infrastrukturprogramme.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Programmmanagern oder leitenden Projektmanagern in komplexen Lieferumgebungen.
• Starke Erfahrung im End-to-End-Management von Telekommunikations-Rollouts.
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Mobilfunknetzbetreibern oder großen Telekommunikationsinfrastrukturorganisationen ist stark bevorzugt.
• Frühere Erfahrung im deutschen Telekommunikationsmarkt ist sehr wünschenswert.
• Telekommunikations- und technische Kenntnisse: Starkes Verständnis der Prozesse und Infrastrukturen des Telekommunikations-Rollouts.
• Gutes Verständnis des RAN und der Bereitstellung von Mobilfunknetzen.