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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage returns, service cases, and customer inquiries in a dynamic team environment.
- Arbeitgeber: Join Manolya Electronics, a leading player in electronics and household goods with 40+ years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, a secure full-time job, and continuous training in a friendly atmosphere.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team with flat hierarchies and opportunities for personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial education or relevant experience, plus strong German and good English skills.
- Andere Informationen: Work at our modern office on Kurfürstendamm, a prime location in Berlin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Firma Manolya Electronics GmbH & Co. KG hat mit über 40 Jahren Erfahrung ihren Erfolg im Versandhandel und dem nationalen sowie internationalen Großhandel für die Bereiche Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik, IT, Multimedia und Telekommunikation erfolgreich ausbauen können. Seit 1982 zählen wir zu einem innovativen Unternehmen, das durch Echtzeitinformationsmanagement, straffe Logistikketten und vollautomatisierte Geschäftsprozesse eine erfolgreiche Teilnahme und aktive Mitgestaltung auf allen europäischen Märkten realisiert.
Für die Erweiterung unseres Service Centers suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich RETOURENABWICKLUNG / RETOURENMANAGEMENT am Standort Berlin Kurfürstendamm.
Ihre Aufgaben / Ihr Tätigkeitsfeld:
- Abwicklung von Warenrücksendungen, Transportschäden, Service- und Gewährleistungsfällen
- Auftragserfassung/-erteilung der Transporte per Spedition und Paketdienstleister
- Klärung von Reklamationen und Ansprüchen von Kunden
- Support bei Rückfragen seitens der Kunden
- Erfassung und Verbuchung der Vorgänge im Warenwirtschaftssystem
- Kontinuierliche Abstimmung mit den Abteilungen Einkauf, Vertrieb und Lager
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Erfahrungen im Bereich Retouren-/Servicemanagement
- Sehr gute Deutsch- (min. C1-Level) und gute Englischkenntnisse (min. B1-Level)
- Zielorientierte, selbstständige, gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
- Organisationstalent, Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Gute Kenntnisse in der Anwendungssoftware MS Office und der Nutzung des Internets
- Vertrautheit mit Warenwirtschaftssystemen
Wir bieten unseren Mitarbeitern (m/w/d):
- Ein (krisen-)sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit (38 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten in Gleitzeit, attraktives Gehalt und Entwicklungsperspektiven
- Modernes Büro & innovative Arbeitskultur in einem etablierten Unternehmen von 1982
- Kleine Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Sehr freundliches und aufgeschlossenes Team
- Angenehmes und offenes Betriebsklima
- Eigenständiges und selbstverantwortliches Handeln wird unterstützt
- Kontinuierliche Schulungen, direkt von der sehr erfahrenen Vertriebs- und Geschäftsleitung
Ihre Arbeitszeit:
Vollzeitbeschäftigung (38 Std./Woche) zur Einstellung ab: sofort für den Standort: Kurfürstendamm 59, 10707 Berlin.
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an: job@manolya.de oder per Post an: Manolya Electronics GmbH & Co. KG Personalabteilung Kurfürstendamm 59 10707 Berlin.
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich RETOURENABWICKLUNG / RETOURENMANAGEMENT / RMA MANAGEMENT / SERVICE / SERVICEABWICKLUNG / SERVICEMAMANAGEMENT / REKLAMATIONSMANAGEMENT / REKLAMATIONSABWICKLUNG (m/w/d) Arbeitgeber: Manolya Electronics GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Manolya Electronics GmbH & Co. KG HR Team
job@manolya.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich RETOURENABWICKLUNG / RETOURENMANAGEMENT / RMA MANAGEMENT / SERVICE / SERVICEABWICKLUNG / SERVICEMAMANAGEMENT / REKLAMATIONSMANAGEMENT / REKLAMATIONSABWICKLUNG (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Retourenmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um zu demonstrieren, wie du mit Kundenanfragen und Reklamationen umgehen würdest. Bereite Beispiele vor, die deine Überzeugungskraft unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine Kenntnisse in MS Office und Warenwirtschaftssystemen zu erläutern. Vielleicht kannst du sogar konkrete Anwendungen oder Projekte nennen, bei denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und dein Organisationstalent, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder komplexe Aufgaben organisiert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich RETOURENABWICKLUNG / RETOURENMANAGEMENT / RMA MANAGEMENT / SERVICE / SERVICEABWICKLUNG / SERVICEMAMANAGEMENT / REKLAMATIONSMANAGEMENT / REKLAMATIONSABWICKLUNG (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Manolya Electronics GmbH & Co. KG. Schau dir ihre Website an, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Bereich Retourenmanagement zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die du in diesem Bereich hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Hebe deine Kommunikations- und Organisationstalente hervor.
Vollständige Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist. Füge alle erforderlichen Dokumente bei, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit, bevor du es absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manolya Electronics GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Retourenmanagement und wie du mit Reklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position hohe Kommunikationskompetenz erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zur Klärung von Kundenanfragen und zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu kommunizieren.
✨Kenntnisse über Warenwirtschaftssysteme
Informiere dich über gängige Warenwirtschaftssysteme und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast. Dies zeigt dein technisches Verständnis und deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Die Stelle erfordert Teamarbeit und Kontaktfreudigkeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
