1st Level Supporter 80% (m/f/d)

Vésenaz | Temps partiel 80% | Durée indéterminée

Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service. Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts ? Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le domaine de l'Administration, nous recherchons une personne motivée et engagée en tant que 1st Level Supporter, 80%.

Tes responsabilités :

• Tu joues le rôle de lien pour la communication entre la hotline et le helpdesk.
• Tu assures un flux d’informations sans faille au sein du grand magasin et de la logistique.
• Tu coordonnes la gestion des marchandises pour les activités quotidiennes.
• Tu es activement responsable de la formation des collaborateurs·trices lors de l’introduction de nouveaux processus et programmes ou de modifications de ceux-ci.
• Tu es responsable du développement actif du benchmark et tu es en contact régulier avec les autres sites.
• Tu es responsable du respect et de l’assurance qualité des processus et des procédures conformément aux directives.

Ton profil :

• Tu as de préférence accompli une formation de base dans le domaine commercial ou logistique ou dans le commerce de détail.
• Tu disposes déjà d’une expérience professionnelle dans une activité équivalente.
• Tu as une bonne organisation du travail et un sens aigu de la structure et de la planification.
• Tu convaincs par ton esprit analytique et ta capacité à comprendre rapidement les choses, surtout dans l’environnement numérique.
• Tu peux travailler de manière flexible, orientée vers l’initiative et les processus.
• Tu connais très bien toutes les applications Office courantes.
• Tu es perfectionniste et tu aimes relever des défis.
• Tu convaincs par ton énergie positive et ton apparence soignée.

Manor SA, dont le siège central est situé à Bâle, est le leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60%. Au total, l’entreprise emploie environ 6'800 personnes et forme environ 200 apprenti·e·s par an. Manor SA exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food et 23 restaurants Manora ainsi que 3 centrales de distribution.