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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Kundenanliegen und sorge für ein tolles Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Manor AG, führendes Unternehmen im Detailhandel in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Personalrabatte, Aus- und Weiterbildung, 5-7 Wochen Ferien und Sabbatical-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die besondere Weihnachtszeit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
Mitarbeiter*in Kundendienst (m/w/d)
Basel | Teilzeit | 50% | befristet | per sofort bis
Weihnachten mit Manor. Die Weihnachtsmonate sind im Detailhandel eine lebendige und einzigartige Zeit. Möchtest Du diese spezielle Atmosphäre miterleben und Teil von unserem Team werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst suchen wir für die Vorweihnachtszeit per sofort, befristet bis am , am Standort Basel, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst, 50%.
Deine Verantwortung
- Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
- Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
- Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.
Dein Profil
- Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
- Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
- Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du bist zum genannten Zeitraum für Einsätze von Montag bis Samstag (gemäss Einsatzplan) sowie für Sonntagsverkäufe verfügbar.
Unser Angebot
- Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
- Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
- 5 bis 7 Wochen Ferien
- 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich
- Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich
- Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens
Bei Manor schätzen und leben wir Diversität. Bei der Gewinnung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen setzen wir uns dementsprechend für Chancengleichheit, Inklusion und die Förderung von Vielfalt ein.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und los geht’s! Papierbewerbungen können leider nicht bearbeitet werden. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Headhuntern besetzen.
Dein Kontakt
Viviane Keel
Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6\’800 Mitarbeitende und bildet jährlich caLernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 25 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.
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Mitarbeiter*in Kundendienst Arbeitgeber: Manor AG
Kontaktperson:
Manor AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter*in im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Manor und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Manor arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein paar Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team im Kundendienst bist!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Wir lieben es, wenn alles schön aufbereitet ist!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits im Kundendienst gearbeitet hast, erzähl uns davon! Teile konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen gelöst hast oder welche Herausforderungen du gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du weißt, worauf es ankommt.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen nicht verloren gehen. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und loslegen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manor AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Manor und deren Kundendienst verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Angebote und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du dich ausdrückst und darauf reagierst, wenn dir Fragen gestellt werden. Ein offenes und sympathisches Auftreten kann den Unterschied machen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre bei Manor zu erfahren. Fragen wie 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Kundendienst aus?' oder 'Wie wird Teamarbeit hier gefördert?' zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.