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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Kundenanliegen und entwickle Lösungen für ein tolles Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Manor ist die Nummer-1 im Schweizer Warenhausmarkt mit über 6'800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Personalrabatte, flexible Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Stärken in einem agilen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine Ausbildung im Detailhandel und Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Wir schätzen Diversität und fördern Chancengleichheit in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mitarbeiter*in Kundendienst (m/w/d) 60-70%
Emmen | Teilzeit | 60-70% | unbefristet | per sofort
GLÜCKSMOMENTE – das ist unser Versprechen, an dem wir unseren Service ausrichten. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kunde, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum Nummer-1-Omnichannel-Warenhaus für das tägliche Leben. Fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und möchtest deine Stärken einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundendienst suchen wir per sofort , am Standort Emmen , eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in Kundendienst, 60-70%
Deine Verantwortung
- Du kümmerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souverän Lösungen.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
- Du tätigst für unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Anlaufstelle für E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
- Du bist Expert*in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice.
Dein Profil
- Du verfügst idealerwiese über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
- Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
- Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und wendest die gängigen Office-Anwendungen versiert an.
- Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.
Unser Angebot
- Personalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte
- Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen
- 5 bis 7 Wochen Ferien
- 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub & bis zu 4 Monate zusätzlicher unbezahlter Mutterschaftsurlaub möglich
- Sabbatical von 1-6 Monate ab Vollendung des 3. Anstellungsjahres möglich
- Firmeneigene Pensionskasse mit sehr solidem Deckungsgrad und überdurchschnittlicher Verzinsung des Sparguthabens
Bei Manor schätzen und leben wir Diversität. Bei der Gewinnung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen setzen wir uns dementsprechend für Chancengleichheit, Inklusion und die Förderung von Vielfalt ein. Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und los geht’s! Papierbewerbungen können leider nicht bearbeitet werden. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Headhuntern besetzen.
Dein Kontakt Alessandro Possente
Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6\’800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 25 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.
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Mitarbeiter*in Kundendienst (m/w/d) 60-70% Arbeitgeber: Manor AG
Kontaktperson:
Manor AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundendienst (m/w/d) 60-70%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Manor. Zeige in deinem Gespräch, dass du Teamgeist und Agilität schätzt und bereit bist, diese Werte in deiner Arbeit zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundendienst zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast und welche Techniken du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies zeigt dein Interesse an den Anliegen der Kunden und deine Fähigkeit, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine IT-Kenntnisse zu demonstrieren. Wenn möglich, bringe Beispiele dafür, wie du gängige Office-Anwendungen in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast, um Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundendienst (m/w/d) 60-70%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte von Manor, insbesondere Teamgeist, Agilität und Kundenorientierung. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte verkörperst und in deinem Arbeitsalltag umsetzt.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundendienst hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet oder Lösungen entwickelt hast.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position eine kommunikative Persönlichkeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kommunikation mit verschiedenen Anspruchsgruppen verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine IT-Kenntnisse und deine Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch und einer weiteren Landessprache.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manor AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundendienst, wie z.B. 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und dem Service von Manor vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
