Collaborateur/trice service clients 20% (m/f/d)

bTes responsabilités /b liTu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions. /li liTu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne. /li liTu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète. /li liTu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne. /li liTu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité. /li liTu assumes des tâches administratives générales dans le back-office. /li bTon profil /b liIdéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial. /li liTu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients. /li liTu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes. /li liTu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées. /li liTu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire. /li liTu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance. /li liTu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale. /li liTu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables. /li br/ bNotre offre /b liRabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés /li liProgrammes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions /li liEntre 5 à 7 semaines de vacances par an /li li3 semaines de congé paternité payées jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible /li liPossibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service /li liCaisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne /li pbChez Manor, nous apprécions et vivons la diversité. Lors du recrutement et de l'évolution des collaborateurs*trices, nous nous engageons en conséquence pour l'égalité des chances, l'inclusion et la promotion de la pluralité. /b /p