(Junior) Key Account Manager - Ticketing für Konzerte, Theater und Events (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

• Erster Ansprechperson für Veranstaltungspartner: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Veranstaltungspartner in Berlin und Umgebung und berätst sie kompetent und zuverlässig in allen Fragen rund um den Ticketverkauf – per E-Mail, Telefon oder vor Ort.
• Exzellenter Kundenservice: Mit deinem hervorragenden Kundenservice baust du langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und pflegst diese intensiv.
• Proaktive Optimierung: Du erkennst Potenziale zur Verbesserung der bestehenden Ticketingprozesse und bringst innovative Ideen ein, um diese kontinuierlich zu optimieren.
• Begeisternde Einführung für Neukunden: Unsere Neukunden führst du mit Begeisterung in die Welt von Reservix ein. Du unterstützt sie nicht nur bei der Implementierung unseres Ticketsystems, sondern begleitest sie auch durch Schulungen und Workshops, sodass sie sich bestens gerüstet fühlen.
• Zielgerichtete Marketingmaßnahmen: Gemeinsam mit deinem Team planst und koordinierst du gezielte Marketingaktionen, um den Ticketverkauf für unsere Veranstaltungspartner bestmöglich zu unterstützen.

Das solltest Du mitbringen

• Dein Background: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Veranstaltungsbereich, oder ein Studium in BWL, Marketing, Eventmanagement, Medien oder einer vergleichbaren Richtung. Auch Quereinsteiger mit starker Service-DNA und Begeisterung für Ticketing, Veranstaltungen und digitale Produkte sind herzlich willkommen.
• Dienstleistungs-Mentalität: Freundlichkeit, Serviceorientierung und Verbindlichkeit sind für Dich selbstverständlich. Du hörst gut zu, verstehst die Bedürfnisse unserer Veranstalter und findest passende Lösungen.
• Kommunikation: Du überzeugst mit einer klaren, sympathischen und professionellen Kommunikation, egal ob am Telefon, per E-Mail, in Videocalls oder persönlich vor Ort.
• Digitales Verständnis: Du fühlst Dich in Software-Umgebungen wohl und hast Freude daran, digitale Produkte und Prozesse zu verstehen.
• Struktur und Eigeninitiative: Du arbeitest zuverlässig, behältst auch bei mehreren Themen parallel den Überblick und gehst Aufgaben lösungsorientiert und proaktiv an.
• Brancheninteresse: Du interessierst Dich für Kultur, Entertainment, Sport, Ticketing und digitale Vertriebswege. Erste Erfahrungen in der Veranstaltungsbranche, im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing sind ein Plus, aber kein Muss.
• Mobilität: Ein PKW-Führerschein und gelegentliche Reisebereitschaft runden Dein Profil ab, damit Du unsere Veranstalter bei Bedarf auch vor Ort optimal betreuen kannst.

Das bieten wir Dir

• Dein Start bei uns: Schon am ersten Tag wirst Du merken, dass wir großen Wert darauf legen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Unser Onboarding wird oft als vorbildlich beschrieben, und das aus gutem Grund: Wir investieren viel Zeit und Energie, um Dir einen warmen Empfang zu bereiten. Durch die intensive Einarbeitung an unseren verschiedenen Standorten lernst Du nicht nur Deine neuen Kolleginnen und Kollegen, sondern auch unsere Produkte und die einzigartige Unternehmenskultur von Grund auf kennen.
• Start-up-Flair: Bei uns herrscht ein lebendiges Start-up-Flair! Wir duzen uns alle, und durch unsere kurzen Kommunikationswege und flachen Hierarchien entsteht ein familiäres und unkompliziertes Miteinander. Und wenn Du mal Unterstützung brauchst, sind deine Kolleginnen und Kollegen sofort zur Stelle.
• Weiterentwicklung: Dein Wachstum ist uns wichtig. Wir bieten zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, die sowohl allgemein als auch speziell auf Deine und die Bedürfnisse Deines Teams zugeschnitten sind. So kannst Du Dich stetig weiterentwickeln und gemeinsam mit uns über Dich hinauswachsen.
• Gesundheitsmanagement: Unser internes Gesundheitsmanagement legt großen Wert auf Prävention. Basierend auf den Säulen Ernährung, Fitness und mentalem Wohlbefinden gestalten wir maßgeschneiderte Angebote für Dich, die wirklich einen Unterschied machen. Unser absolutes Highlight in Berlin: die Kooperation mit Wellpass! An diesem Standort erwartet dich ein breitgefächertes Angebot des Firmenfitness-Anbieters, das keine Wünsche offenlässt.
• Branche: Langeweile? Nicht bei uns! Bei uns arbeitest Du in einem dynamischen Umfeld, das von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing und Vertrieb geprägt ist. Jeden Tag erwarten Dich spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Standort: Unser Büro liegt im Herzen des wunderschönen Kreuzberg! Du musst Dir keine Sorgen um Staus machen, denn wir sind hervorragend mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Und das Beste daran? Wir sponsern Dir ein Jobticket, damit Du entspannt zur Arbeit kommst.
• Mobiltelefon: Wir möchten, dass Du immer bestens ausgestattet bist – daher bekommst Du von uns ein topmodernes Mobiltelefon, das Du auch privat nutzen kannst. Und das Beste daran: Du darfst dir Dein Lieblingsmodell aus den neuesten Geräten aussuchen! So bleibst Du stets verbunden und kannst Dich über modernste Technologie freuen, die genau Deinen Wünschen entspricht.
• JobRad: Fit zur Arbeit und dabei die Umwelt schonen? Mit unserem JobRad-Angebot unterstützen wir Dich gerne dabei, sportlich und umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen.
• Events: Bei uns wird Gemeinschaft großgeschrieben! Ob Weihnachtsfeier, Teamevents oder Kochevents mit unserem Feel-Good-Team – wir lassen uns immer wieder etwas Besonderes für Dich und Deine Kolleginnen und Kollegen einfallen, um das Miteinander zu stärken und für unvergessliche Momente zu sorgen.
• Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und leckere Snacks stehen Dir jederzeit kostenfrei zur Verfügung, damit Du Dich rundum wohlfühlst.
• Weitere Benefits: Freu Dich auf viele weitere Vorteile wie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Freikarten für Events und umfangreiche Mitarbeiterrabatte. Bei uns erwartet Dich ein rundum attraktives Gesamtpaket.

Über uns

Du schnupperst gerne Konzertluft, bist auf Sportevents unterwegs, Dein Herz schlägt für Kultur? Dann verbinde jetzt bei Reservix Deine Leidenschaft mit Deinem Job! Reservix startete als Web-Anwendung, um Veranstaltern die Durchführung von Live-Events zu ermöglichen. Heute ist Reservix eines der führenden Ticketing-Unternehmen in Deutschland. Mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen, 2.000 Vorverkaufsstellen und Millionen Ticketkunden vertrauen uns. Zur Reservix GmbH gehören die Portale ADticket.de, reservix.de und reservix.at. Unsere Teams arbeiten in Freiburg, Frankfurt am Main, Berlin, Leipzig, Düsseldorf, Oldenburg, Duisburg, Hamburg, sowie Wien und sind breit aufgestellt - bei uns ist für alle etwas dabei! Wir sind Spezialist:innen für Ticketing, Marketing, Softwareentwicklung, E-Commerce, CRM und Social Media, mit einem herausragenden Netzwerk in der Entertainment-Branche. Wir entwickeln permanent unsere Softwareprodukte weiter und verwirklichen neue Ideen, um unser Ziel und das der Veranstaltenden umzusetzen: Mehr Tickets mit weniger Aufwand verkaufen.