Kundenbetreuer im Veranstalterservice - Konzerte, Kultur & Events (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

• Persönlicher Kontakt: Du betreust unsere Veranstalter:innen mit viel Engagement – per E-Mail oder am Telefon und bist erste Anlaufstelle bei Fragen oder Anliegen rund um das Ticketing. Sowohl Datenpflege, als auch die Einrichtung von Veranstaltungen sind Teil deiner täglichen Aufgaben. Hinzu kommt eine professionelle Beratung zu weiterführenden Maßnahmen rund um den Ticketverkauf.
• Teamwork zählt: Zusammen mit deinem Team schaffst du neue Lösungen und tauschst dich zusätzlich mit anderen Teams über Herausforderungen aus.
• Prozesse mitgestalten: Du bringst Ideen ein und hilfst dabei, unsere internen Abläufe effizienter und smarter zu gestalten.
• Wissen teilen und erweitern: Du entwickelst dich zum/zur Expert:in in einem Fachbereich – zum Beispiel durch die Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops, im Rahmen der Einarbeitung neuer Kolleg:innen oder in der engen Zusammenarbeit mit anderen Teams an Projekten.
• Neukundengewinnung & Onboarding: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen begeisterst du neue Veranstalter:innen für unsere Plattform und begleitest sie bei ihren ersten Schritten. Du bist gemeinsam mit Kolleg:innen für die Gewinnung von neuen Veranstalter:innen und deren Onboarding zuständig.

Das solltest Du mitbringen

• Deine Basis: Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Veranstaltungs- oder Hotelfach) – oder du überzeugst uns als engagierte:r Quereinsteiger:in mit Leidenschaft für die Eventbranche.
• Digital Fit: Sicherer Umgang mit dem PC und modernen digitalen Tools.
• Gastgeber-Mentalität: Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und echte Freude am Umgang mit Menschen.
• Persönlichkeit: Ein freundliches Auftreten und eine natürliche, sympathische Ausstrahlung.
• Macher-Gen: Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und Lust darauf, Verantwortung zu übernehmen.

Das bieten wir Dir

• Dein Start bei uns: Schon am ersten Tag wirst Du merken, dass wir großen Wert darauf legen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Unser Onboarding wird oft als vorbildlich beschrieben, und das aus gutem Grund: Wir investieren viel Zeit und Energie, um Dir einen warmen Empfang zu bereiten. Durch die intensive Einarbeitung an unseren verschiedenen Standorten lernst Du nicht nur Deine neuen Kolleginnen und Kollegen, sondern auch unsere Produkte und die einzigartige Unternehmenskultur von Grund auf kennen.
• Start-up-Flair: Bei uns herrscht ein lebendiges Start-up-Flair! Wir duzen uns alle, und durch unsere kurzen Kommunikationswege und flachen Hierarchien entsteht ein familiäres und unkompliziertes Miteinander. Und wenn Du mal Unterstützung brauchst, sind deine Kolleginnen und Kollegen sofort zur Stelle.
• Weiterentwicklung: Dein Wachstum ist uns wichtig. Wir bieten zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, die sowohl allgemein als auch speziell auf Deine und die Bedürfnisse Deines Teams zugeschnitten sind. So kannst Du Dich stetig weiterentwickeln und gemeinsam mit uns über Dich hinauswachsen.
• Gesundheitsmanagement: Unser internes Gesundheitsmanagement legt großen Wert auf Prävention. Basierend auf den Säulen Ernährung, Fitness und mentalem Wohlbefinden gestalten wir maßgeschneiderte Angebote für Dich, die wirklich einen Unterschied machen. Unser absolutes Highlight in Frankfurt: Ein eigenes Gym mit hochmoderner Ausstattung und Personal Trainern. Von Gruppen-Workouts über Stoffwechsel- & Körperanalysen bis Personal Trainings wird Dir hier viel geboten.
• Branche: Langeweile? Nicht bei uns! Bei uns arbeitest Du in einem dynamischen Umfeld, das von Kultur, Entertainment, Sport, Digital, Marketing und Vertrieb geprägt ist. Jeden Tag erwarten Dich spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Standort: Unser Büro liegt direkt am Frankfurter Hauptbahnhof! Du musst Dir keine Sorgen um Staus machen, denn wir sind hervorragend mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Und das Beste daran? Wir sponsern Dir ein Jobticket, damit Du entspannt zur Arbeit kommst.
• Mobiltelefon: Wir möchten, dass Du immer bestens ausgestattet bist – daher bekommst Du von uns ein topmodernes Mobiltelefon, das Du auch privat nutzen kannst. Und das Beste daran: Du darfst dir Dein Lieblingsmodell aus den neuesten Geräten aussuchen! So bleibst Du stets verbunden und kannst Dich über modernste Technologie freuen, die genau Deinen Wünschen entspricht.
• JobRad: Fit zur Arbeit und dabei die Umwelt schonen? Mit unserem JobRad-Angebot unterstützen wir Dich gerne dabei, sportlich und umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen.
• Events: Bei uns wird Gemeinschaft großgeschrieben! Ob Weihnachtsfeier, Teamevents oder Kochevents mit unserem Feel-Good-Team – wir lassen uns immer wieder etwas Besonderes für Dich und Deine Kolleginnen und Kollegen einfallen, um das Miteinander zu stärken und für unvergessliche Momente zu sorgen.
• Drinks & Süßes: Kaffee, Tee, Wasser, Cola, Limo, frisches Obst und leckere Snacks stehen Dir jederzeit kostenfrei zur Verfügung, damit Du Dich rundum wohlfühlst.
• Weitere Benefits: Freu Dich auf viele weitere Vorteile wie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Freikarten für Events und umfangreiche Mitarbeiterrabatte. Bei uns erwartet Dich ein rundum attraktives Gesamtpaket.

Über uns

Du schnupperst gerne Konzertluft, bist auf Sportevents unterwegs, Dein Herz schlägt für Kultur? Dann verbinde jetzt bei Reservix Deine Leidenschaft mit Deinem Job! Reservix startete als Web-Anwendung, um Veranstaltern die Durchführung von Live-Events zu ermöglichen. Heute ist Reservix eines der führenden Ticketing-Unternehmen in Deutschland. Mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen, 2.000 Vorverkaufsstellen und Millionen Ticketkunden vertrauen uns. Zur Reservix GmbH gehören die Portale ADticket.de, reservix.de und reservix.at. Unsere Teams arbeiten in Freiburg, Frankfurt am Main, Berlin, Leipzig, Düsseldorf, Oldenburg, Duisburg, Hamburg, sowie Wien und sind breit aufgestellt - bei uns ist für alle etwas dabei! Wir sind Spezialist:innen für Ticketing, Marketing, Softwareentwicklung, E-Commerce, CRM und Social Media, mit einem herausragenden Netzwerk in der Entertainment-Branche. Wir entwickeln permanent unsere Softwareprodukte weiter und verwirklichen neue Ideen, um unser Ziel und das der Veranstaltenden umzusetzen: Mehr Tickets mit weniger Aufwand verkaufen.