Auf einen Blick
- Aufgaben: Développe des relations clients solides et gère les commandes jusqu'à leur expédition.
- Unternehmen: Entreprise dynamique avec une culture axée sur le client.
- Vorteile: Salaire compétitif, formation continue et environnement de travail collaboratif.
- Weitere Informationen: Opportunités de croissance professionnelle dans un secteur en pleine évolution.
- Warum dieser Job: Fais partie d'une équipe qui valorise la voix du client et l'amélioration continue.
- Qualifikationen: Diplôme Bac à Bac3 et expérience en relation client requise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Nous recherchons un Chargé de la relation client H/F afin de développer une relation de confiance, représenter la voix de notre client et piloter le traitement des commandes jusqu'à leur expédition.
Missions
- Déploiement de la stratégie : Appliquer la stratégie relation client et respecter les directives globales.
- Gestion de projets : Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue de la relation client. Participer aux projets d'optimisation lorsque nécessaire.
- Expertise métier et gestion de la relation client : Assurer le suivi des commandes et répondre aux besoins des clients et filiales. Coordonner les échanges entre les clients, les opérations, les ventes et le Global Business Service. Gérer les modifications de commandes, réclamations, demandes et incidents. Traiter les notes de débit/crédit, retours clients et notifications qualité. Développer des relations durables et gérer les attentes des clients. Collecter les prévisions clients et collaborer avec la planification de la demande et des stocks. Recueillir et exploiter les retours clients pour améliorer l'expérience client. Maintenir à jour les données clients contrats, étiquetage, emballage, stocks, etc. Assurer un support transversal au sein de l'équipe. Adapter la communication selon l'urgence et résoudre efficacement les situations sensibles. Contribuer à l'intégration des nouveaux clients et produits. Participer aux visites et présentations clients lorsque requis.
Profil recherché
- Bac à Bac3 enseignement secondaire, BTS/DUT ou diplôme universitaire apprécié.
- 2 à 3 ans d'expérience dans l'industrie, sur un poste en contact direct avec les clients.
- Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins.
- Bonne maîtrise de SAP et des processus associés.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Expérience en gestion de la relation client CRM.
- Connaissances de base en gestion des stocks.
- Compréhension des Incoterms et de la logistique/expédition.
- Connaissances des méthodes Lean / Six Sigma White Belt ou Yellow Belt appréciées.
Chargé de la relation client H/F Arbeitgeber: Manpower Group (Suisse)
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant que Chargé de la relation client H/F, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à une culture axée sur l'amélioration continue et la satisfaction client. Située dans une région propice aux affaires, notre société offre également des avantages uniques tels que des horaires flexibles et des programmes de formation adaptés.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé de la relation client H/F erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du die aktuellsten Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé de la relation client H/F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du in unser Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manpower Group (Suisse) vorbereitet
✨Mach deine Hausaufgaben
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe die Strategie der Kundenbeziehung, die sie verfolgen, und überlege dir, wie du dazu beitragen kannst. Zeige, dass du die Branche und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Kundenbeziehung zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und passe deinen Kommunikationsstil an die jeweilige Situation an. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach Feedback
Am Ende des Interviews kannst du nach Feedback zu deiner Bewerbung oder deinem Interview fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft zur Verbesserung. Außerdem erhältst du wertvolle Informationen, die dir bei zukünftigen Interviews helfen können.
