Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und baue vertrauensvolle Partnerschaften auf.
- Unternehmen: Globaler Marktführer in Talentlösungen und Karriere-Management.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, leistungsbasierte Boni und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Dynamische Rolle mit Einfluss auf Geschäftswachstum und Kundenerfahrung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und wachse mit uns.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Account Management oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Client Experience Manager, der starke Fähigkeiten im Kundenmanagement mit einer Leidenschaft für Daten, Marktanalysen und Geschäftswachstum kombiniert. In dieser Rolle verwalten Sie ein Portfolio von Kundenkonten, leiten Implementierungs- und Lieferaktivitäten und arbeiten eng mit den Vertriebs- und Lieferteams zusammen, um den Kundenwert und die Umsatzmöglichkeiten zu maximieren. Sie nutzen auch Markteinblicke, Daten und professionelle Netzwerke, um die Ergebnisse für die Kunden zu verbessern und die Geschäftsentwicklung zu unterstützen.
Was Sie tun werden:
- Verwalten Sie ein Portfolio von Kundenkonten und fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für Implementierung, Berichterstattung und fortlaufendes Beziehungsmanagement.
- Aufbauen von vertrauensvollen Partnerschaften mit Kunden, um ein nahtloses und langfristiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Projektumsetzung vorantreiben und Möglichkeiten zur Erweiterung von Dienstleistungen und zur Steigerung des Engagements identifizieren.
- Mit Vertriebs- und Lieferteams zusammenarbeiten, um das Wachstum der Konten und die Kundenbindung zu unterstützen.
- Kundenzufriedenheit, Projektleistung und wichtige Geschäftszahlen überwachen.
- Daten, Reporting-Tools und Power BI-Einblicke nutzen, um Kundengespräche, Vertriebskampagnen und strategische Entscheidungen zu unterstützen.
- Marktanalysen und umsetzbare Erkenntnisse entwickeln, die Wert für Kunden und Kandidaten schaffen.
- Ein starkes Netzwerk innerhalb des Schweizer Rekrutierungs- und Talentmarktes aufbauen und pflegen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um Markttrends und Verbindungen zu nutzen, um die Servicebereitstellung und das Geschäftswachstum zu verbessern.
Was wir suchen:
- Über 3 Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenerfolg, Projektmanagement, Rekrutierung, Beratung oder einem verwandten Bereich.
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und im Stakeholder-Management, Freude am direkten Kontakt mit Kunden, Kandidaten und Partnern (Präsenz, Telefon und virtuell).
- Kommerzielles Denken mit der Fähigkeit, Wachstumschancen zu identifizieren.
- Analytisch und datengetrieben, mit Erfahrung in der Nutzung von Reporting-Tools und der Übersetzung von Erkenntnissen in Maßnahmen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen.
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
- Fließend in Englisch und Deutsch; Französisch ist ein großer Vorteil.
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Mach einen echten Unterschied als Teil eines globalen Leaders in Talentlösungen und Karriere-Management.
- Arbeiten Sie mit führenden Schweizer und internationalen Organisationen.
- Beeinflussen Sie sowohl den Erfolg der Kunden als auch das Geschäftswachstum.
- Kombinieren Sie Beziehungsmanagement, Projektleitung und strategische Marktanalysen in einer dynamischen Rolle mit Entwicklungsperspektiven.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und leistungsabhängiger Bonus.
Bereit, einen Unterschied zu machen? Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
Client Experience Manager (m/w/d) - 100% Arbeitgeber: Manpower Group (Suisse)
Right Management, Teil von ManpowerGroup Talent Solutions, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Zürich oder Basel zu arbeiten. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Datenanalyse weiterentwickeln können. Profitieren Sie von wettbewerbsfähigen Vergütungen, leistungsbasierten Boni und der Chance, mit führenden Unternehmen in der Schweiz zusammenzuarbeiten, um echte Veränderungen zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Experience Manager (m/w/d) - 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Manpower Group (Suisse) suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Manpower Group (Suisse) im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manpower Group (Suisse) vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Manpower Group (Suisse) und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
