Obiettivo del ruolo
La persona selezionata fornirà supporto tecnico da remoto ai clienti dopo la consegna del prodotto, garantendo una risoluzione rapida ed efficace dei problemi, offrendo indicazioni e assistenza.
Responsabilità principali
- Fornire assistenza tecnica e supporto da remoto ai clienti per la risoluzione dei problemi
- Collaborare con i team di Ricerca & Sviluppo e Ingegneria per la risoluzione delle problematiche
- Gestire gli ordini dei ricambiin garanzia e segu
r - Assicurare la conformità agli standard di sicurezza e qualità
- Supportare i clienti nell’uso corretto e nella manutenzione dei prodotti
- Analizzare problematiche ricorrenti e proporre miglioramenti
- Mantenere solide relazioni con i clienti
- Documentare le attività e mantenere l'archivio aggiornato
Qualifiche ed esperienza
- Formazione tecnica nel settore
- Esperienza comprovata in elettronica di potenza e sistemi UPS/inverter e nel servizio clienti
- Competenza nell’uso di strumenti di misura (oscilloscopio, multimetro)
- Conoscenza fluente dell’inglese (livello minimo B2) ela conoscenza del tedesco è un plus
- Lettura della documentazione tecnica e schemi elettrici
Competenze e abilità
- Spiccate capacità diagnostiche e di problem solving
- Comunicazione efficace
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità
- Mentalità orientata al cliente
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
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Tecnico After Sales Arbeitgeber: Manpower Schweiz
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und kontinuierliche Verbesserung gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung schätzt. Darüber hinaus liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl berufliche als auch private Lebensqualität bietet.
