Consulente Clienti Prevenzione Frodi (Fraud) - Turni 7x24h, 100%

Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 75 paesi con oltre 3’000 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400’000 clienti. Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell’economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 300 collaboratori in più di 40 filiali. Per un nostro stimato cliente, cerchiamo la seguente figura professionale. Compiti Consulenza telefonica: Fornire assistenza ai clienti in viaggio in tutto il mondo. Gestione delle carte: Rispondere alle richieste relative a blocchi di carte di debito e credito per motivi di abuso e risolvere varie questioni transazionali. Azioni preventive: Eseguire il blocco definitivo delle carte, organizzare la sostituzione delle stesse e attuare misure di mitigazione dei danni. Analisi dei casi di frode: Analizzare sospetti casi di frode e implementare i processi prescritti. Profilo Formazione: Diploma commerciale o formazione equivalente. Esperienza: Preferibile esperienza nel contatto telefonico con i clienti e/o nel lavoro a turni. Intraprendenza: Anche come neofita del settore, se hai una forte attitudine al servizio, grande disponibilità ad apprendere e flessibilità nella pianificazione del lavoro, sei il benvenuto. Competenze linguistiche: Perfetta conoscenza del tedesco, francese e inglese è indispensabile; la padronanza dell’italiano è un grande vantaggio. Passione: La prevenzione e il contrasto delle frodi sono la tua passione. Attitudine positiva: Hai una mentalità positiva per fornire un eccellente servizio clienti e una collaborazione di squadra di alta qualità. Gestione delle conversazioni: Sei in grado di gestire con autenticità e orientamento al cliente anche le conversazioni più complesse, mantenendo calma, chiarezza e un alto standard qualitativo. Competenze informatiche: Familiarità con i programmi MS Office e disponibilità ad apprendere nuovi sistemi. Disponibilità a lavorare su 3 turni (mattutino, pomeridiano e notturno), anche di sabato o di domenica. COSA OFFRIAMO: Lavorerai 35 ore a settimana e saranno considerate tempo pieno. Un weekend al mese è assicurato libero. Se lavori di sabato, sei libero di domenica e vice versa. Corsi di Formazione. Ambiente stimolante e dinamico. Team coeso e contesto sereno SE RITIENE DI POSSEDERE TUTTI I REQUISITI RICHIESTI, NON ESITI AD ISCRIVERSI E A CANDIDARSI SUL NOSTRO SITO UFFICIALE: WWW.MANPOWER.CH , ALLEGANDO IL SUO CURRICULUM VITAE.