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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete professionellen Kundenservice in Englisch, Deutsch und Französisch über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Wachsendes internationales Unternehmen mit Fokus auf Innovation und Kundenerfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Unterstützendes Team mit einer kundenorientierten Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines expandierenden Teams und verbessere die Kundenerfahrung weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch, Deutsch und Französisch; Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir rekrutieren derzeit einen Kundenservicemitarbeiter für einen wichtigen und schnell wachsenden internationalen Kunden, der in einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld tätig ist. Das Unternehmen bietet einen äußerst internationalen Kontext mit einem starken Fokus auf Innovation, Kundenerfahrung und kontinuierliche Entwicklung. Dies ist eine spannende Gelegenheit, einem Unternehmen beizutreten, das sich in einer bedeutenden Expansion befindet, wo Sie zur Schaffung effizienter Prozesse und zur Bereitstellung herausragender Dienstleistungen für eine globale Kundenbasis beitragen können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung zeitnaher und professioneller Unterstützung für Kunden per E-Mail, Telefon und Chat in Englisch, Deutsch und Französisch
- Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Produktinformationen
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines hohen Zufriedenheitsniveaus
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Vertrieb, Betrieb), um einen reibungslosen Bestellprozess sicherzustellen
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen in CRM-Systemen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen und Kundenerfahrungen
- Unterstützung in Spitzenzeiten und Beitrag zu Teamzielen und Service-Level-Agreements (SLAs)
Anforderungen
- Fließend in Englisch, Deutsch und Französisch (schriftlich und mündlich)
- Frühere Erfahrung in einer Kundenservice- oder kundenorientierten Rolle
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und organisatorische Fähigkeiten
- Kenntnisse in CRM-Systemen und gängigen Büroanwendungen
- Teamorientierte Denkweise mit einem kundenorientierten Ansatz
Wünschenswert
- Erfahrung in einem internationalen oder mehrsprachigen Umfeld
- Vertrautheit mit Bestellmanagement- oder E-Commerce-Plattformen
Was wir bieten
- Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung
- Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket
- Flexible Arbeitszeiten mit Beginn zwischen 7:30 und 9:00 Uhr
- 40-Stunden-Arbeitswoche
- Unterstützende und kollaborative Teamkultur
Customer Service 100% - English (German & French) Arbeitgeber: Manpower Switzerland
Kontaktperson:
Manpower Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service 100% - English (German & French)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Informationen, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Das macht den Prozess für uns und dich einfacher!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service 100% - English (German & French)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprache ist wichtig!: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Bewerbung in den geforderten Sprachen (Englisch, Deutsch und Französisch) klar und verständlich ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
Betone deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung richtig bearbeitet wird, bewirb dich bitte direkt über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient prüfen und dich gegebenenfalls kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manpower Switzerland vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Englisch, Deutsch und Französisch während des Interviews zeigst. Übe, wie du häufige Kundenanfragen in diesen Sprachen beantworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte, insbesondere den Fokus auf Innovation und Kundenerfahrung. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Bereite Antworten vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu managen, hervorheben.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.