Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und technische Unterstützung für Bestellungen und Zahlungen leisten.
- Unternehmen: Globaler Marktführer im Personalwesen mit über 60 Jahren Erfahrung in der Schweiz.
- Vorteile: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Order Handling und gute Englisch- und Italienischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Established in 1948 in Milwaukee, Wisconsin (USA), Manpower ist ein globaler Marktführer in der Personalbranche. Das Unternehmen unterstützt die Personalbedürfnisse von mehr als 400.000 Kunden weltweit. Wir suchen für unseren geschätzten Kunden einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter.
In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, technische Unterstützung sowie Hilfe bei Bestellungen und Zahlungen für interne und externe Kunden zu leisten. Sie koordinieren täglich mit relevanten Stakeholdern, um die vollständige Fallbearbeitung sicherzustellen und verbessern die Kundenzufriedenheit.
Hauptverantwortlichkeiten:- Sicherstellung der Lösung von Kundenanliegen durch Koordination mit Vertrieb, Betrieb, Lieferkettenmanagement, Handelskonformitätsteam, Handelskammer und anderen internen und externen Teams.
- Empfehlung geeigneter Lösungen für Kundenanfragen und Koordination mit den entsprechenden Teams, um eine umfassende Bearbeitung der Anfrage sicherzustellen.
- Proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Anliegen und Klärung von Zweifeln.
- Vorbereitung und Analyse regelmäßiger Statistiken (z.B. Umsatzprognosen, angeforderte Liefertermine) und Verfolgung der Verkaufsleistung im Vergleich zu den Zielen.
- Sicherstellung einer zeitgerechten Zahlungseingang und Unterstützung bei der Abstimmung der Debitorenbuchhaltung.
- Kommerzielle Erfahrung (mindestens 3-5 Jahre) in der Auftragsabwicklung.
- Vertrautheit mit Incoterms 2010, Freihandelsabkommen, Exportkontrollkonzept.
- Fähigkeit im Umgang mit Microsoft Office, SAP SD, Outlook, Teams.
- Positives Auftreten und problemlösungsorientierte Denkweise.
- Engagement und Zusammenarbeit in Worten und Taten.
- Abschluss in Handelsverwaltung / Kaufmännische Verarbeitung.
- Sichere Kommunikation in Englisch und Italienisch.
Customer service - 4 mesi Arbeitgeber: Manpower Switzerland
Die MANPOWER AG bietet Ihnen als Mitarbeiter im Bereich Reinigung in Basel nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Wertschätzung, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Arbeitsumfeld bieten, das auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen abgestimmt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer service - 4 mesi erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Manpower Switzerland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer service - 4 mesi mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Manpower Switzerland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manpower Switzerland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Manpower Switzerland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
