Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Kundenserviceteam und koordiniere interne Abläufe.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Genf mit Fokus auf institutionelle Kunden.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: CFC im kaufmännischen Bereich und gute Deutschkenntnisse.
Pour notre client basé à Genève, nous recherchons activement un-e Assistant-e clientèle institutionnelle à 80%-100% en CDI. Sous la supervision directe de la responsable du service clientèle institutionnelle, vous jouerez un rôle central dans l'assistance et la coordination interne. Vous serez un véritable appui dans le suivi des dossiers, la préparation des réunions et la qualité de service rendue aux clients institutionnels.
Vos missions principales :
- Assister la responsable du service :
- Assurer diverses tâches courantes sous sa supervision
- Gérer son agenda : organisation de réunions, prise de rendez-vous, et suivi
- Gérer les tâches du service :
- Mettre à jour et suivre les tableaux de bord et les indicateurs de performance
- Créer et maintenir des modèles de documents
- Appui à la clientèle institutionnelle :
- Préparer les dossiers en amont des réunions, rédiger les comptes rendus
- Mettre en forme les documents du service : offres commerciales, courriers, supports de présentation
- Accueil de la clientèle et le suivi des offres standardisées
Votre profil :
- Vous êtes doté d'un CFC employé de commerce ou équivalent.
- Vous êtes de langue maternelle en français et possédez un niveau B2 en allemand aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, des qualités essentielles pour jongler efficacement entre les priorités et garantir un suivi de qualité.
Si vous êtes intéressé-e par ce poste et correspondez au profil recherché, merci de transmettre votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) au plus vite.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable service clients et accueil erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MANPOWER suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable service clients et accueil mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MANPOWER im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MANPOWER vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MANPOWER und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
