Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenaufträge und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Customer Service.
- Unternehmen: MANPOWER AG, führender Personaldienstleister in der Schweiz.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektiven in einem modernen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir, die MANPOWER AG, sind ein führender Personaldienstleister in der Schweiz. Wir unterstützen Unternehmen bei der Besetzung von Temporär- und Dauerstellen – flexibel, zuverlässig und persönlich. Mit Standorten in der ganzen Schweiz begleiten wir Kandidatinnen und Kandidaten auf ihrem Weg zu neuen beruflichen Herausforderungen. Für unseren internationalen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Customer Order Coordinator / Sachbearbeiter Customer Service 100% (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Effiziente und termingerechte Erfassung von Kundenaufträgen im Order-Management-System
- Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen sowie kommerziellen Vertragsunterlagen
- Laufende Überwachung und Nachverfolgung des Auftragsstatus vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Proaktive Abstimmung mit internen Ansprechpartnern, um vereinbarte Liefertermine sicherzustellen
- Information der Kunden bei Abweichungen oder Verzögerungen im Lieferprozess
- Enge Zusammenarbeit mit dem Export-Team zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Organisation und Begleitung von Werksabnahmen (Factory Acceptance Tests) mit Kundenbeteiligung
- Koordination mit verschiedenen Fachbereichen zur Bearbeitung von Kundenanforderungen
- Unterstützung bei der Optimierung bestehender interner Prozesse und Abläufe
- Überwachung offener Zahlungen und Nachverfolgung des Zahlungsstatus bei Kunden
- Erstellung von Auswertungen, Analysen und Performance-Reports
- Aufbereitung relevanter Kennzahlen für das Management
- Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung (idealerweise 2–3 Jahre) im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Order Management
- Erfahrung im Fulfillment-, Logistik- oder Auftragsabwicklungsumfeld von Vorteil
- Gute SAP-Kenntnisse sind sehr erwünscht
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Office-Paket, insbesondere Excel
- Erfahrung mit Power BI von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähige Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
- Deutschkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
- Einstiegsmöglichkeit in ein internationales und dynamisches Unternehmen
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungspotenzial
- Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
- Moderne Arbeitsumgebung mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
- Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und langfristige Perspektiven
Arbeitszeiten
- Regelarbeitszeit von Montag bis Freitag während Bürozeiten
- Präsenz vor Ort während der Einarbeitungsphase (ca. 2–3 Monate)
- Anschliessend Möglichkeit für 1 Homeoffice-Tag pro Woche
Interessiert an dieser Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Ihre Ansprechperson finden Sie rechts im Inserat und steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Alternativ können Sie sich auch direkt über www.manpower.ch registrieren und Ihre Unterlagen online hochladen.
Sachbearbeiter Customer Service 100% (m/w/d) PGEUJP00017954 Arbeitgeber: MANPOWER
Manpower est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Neuenburg, où l'innovation et la digitalisation sont au cœur de nos priorités. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur fournissant des opportunités de croissance et de formation continue, tout en favorisant une culture d'équipe inclusive et respectueuse. Rejoindre Manpower, c'est s'engager dans une carrière significative au sein d'une entreprise qui soutient activement ses collaborateurs dans leurs ambitions professionnelles.
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MANPOWER suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MANPOWER im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MANPOWER vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MANPOWER und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
