Secrétaire technique 100%

Pour notre client basé à Genève, nous recherchons activement un-e Secrétaire d\’exploitation à 100%Secrétaire technique 100%Pour notre client basé à Genève, nous recherchons activement un-e Secrétaire d\’exploitation à 100% Votre mission :

Au sein du pôle administratif de l\’Exploitation, vous êtes notamment en charge :
– du traitement des dossiers de réclamations et remboursements (analyse et recherche de renseignements, proposition de réponse, rédaction du courrier de réponse et suivi du dossier),
– de fournir des prestations commerciales (abonnements temporaires, cartes, tickets),
– de traiter des dossiers de sinistres complexes (assurances, facturation, police-)
– de participer à la définition et à la mise en oeuvre des méthodes de travail du pôle administratif et de sa collaboration inter-départements,
– de maintenir à jour et de produire diverses statistiques,
– de maintenir un contact efficient avec les services du département (technique, centre de contrôle, déploiement et méthodes) pour le traitement de tâches administratives les concernant ,
– d\’assurer l\’accueil téléphonique pour du pôle administratif et la permanence d\’appels pour les pannes durant les heures d\’ouverture à la clientèle,
– de donner à la clientèle les renseignements généraux et les procédures à respecter en cas de litiges, offres commerciales, échanges institutionnels,
– du remplacement, en cas d\’absence, d\’un ou d\’une collègue du pôle administratif (dont au service technique).

Votre profil :

Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder les qualifications suivantes :
– être au bénéfice d\’un CFC d\’employé/e de commerce ou Agent relation client, accompagné d\’une expérience d\’au moins 5 ans en gestion administrative,
– des compétences avancées en correspondance en français,
– une appétence pour la gestion d\’échange avec la clientèle ( téléphoniques, suivi des réclamations),
– une capacité à gérer plusieurs tâches en même temps,
– une envie d\’apprendre et un intérêt pour un poste polyvalent,
– des compétences de planification et de coordination,
– une sensibilité numérique pour faciliter l\’intégration à des nouveaux outils (CRM, GMAO, ERP),
– une capacité à travailler de manière organisée, autonome et rigoureuse, en respectant les détails,
– un aisance dans l\’utilisation des outils informatiques courants,
– une attitude positive et dynamique, avec une approche proactive,
– des compétences d\’analyse et de synthèse développées,
– des qualités relationnelles reconnues, faisant de vous un partenaire de confiance apprécié. Si vous êtes intéressé-e par ce poste et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) dans les meilleurs délais ! jid9abfaa9a jit0834a jiy25a jid9abfaa9afr jit0834afr