Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Sozialversicherungsangelegenheiten.
- Unternehmen: Manpower AG, ein führendes Unternehmen im Bereich Personaldienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, TOP Sozialleistungen und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen Umfeld.
- Warum dieser Job: Verknüpfe Kundenkontakt mit einem spannenden Fachgebiet und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit.
Sie haben Freude am Kundenkontakt, lösen Anliegen gerne direkt und suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Sinn? Gleichzeitig möchten Sie sich fachlich weiterentwickeln und Ihr Wissen rund um die berufliche Vorsorge und Sozialversicherungen ausbauen?
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung vielfältiger Anfragen rund um Freizügigkeitskonten, berufliche Vorsorge und Inkasso
- Selbstständige Eröffnung und Bearbeitung von Freizügigkeitskonten
- Prüfung und Bearbeitung von Auszahlungen
- Verarbeitung von Ein- und Austritten sowie entsprechenden Mutationen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Lohnmeldungen angeschlossener Unternehmen
- Selbstständige Klärung von Kundenanliegen mit dem Ziel einer möglichst direkten Lösung beim Erstkontakt
- Analyse und Priorisierung eingehender Anfragen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Bearbeitungsqualität
- Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und kleineren Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Detailhandel
- Erste Berufserfahrung in einem kunden- oder dienstleistungsorientierten Umfeld
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Kenntnisse der beruflichen Vorsorge bzw. 2. Säule sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens Niveau C1
- Sehr gute mündliche Französischkenntnisse, mindestens Niveau B2
- Italienisch- oder Englischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Freude daran, sich in neue Fachgebiete einzuarbeiten
- Auch bei höherem Arbeitsaufkommen strukturierte, genaue und effiziente Arbeitsweise
- Offene, zuverlässige und ausgeprägt serviceorientierte Persönlichkeit
Was wir bieten
- Attraktives Salär mit TOP Sozialleistungen
- Moderne Arbeitsbedingungen mit Homeoffice-Möglichkeit
- Zentraler Arbeitsplatz unmittelbar beim Bahnhof Zürich Oerlikon
- Vielseitige Kundendienstfunktion mit abwechslungsreichen Fragestellungen
- Professionelle Einarbeitung in die berufliche Vorsorge und Sozialversicherung
- Attraktive Möglichkeit für den Einstieg bzw. die Weiterentwicklung im Bereich der 2. Säule
- Mitarbeit bei Prozessverbesserungen und kleineren Projekten
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit ausgeprägter Teamkultur
- Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Sinnstiftende Tätigkeit in einem stabilen und professionellen Umfeld
Sie möchten Ihre Freude am Kundenkontakt mit einem spannenden Fachgebiet verbinden und sich langfristig im Bereich Sozialversicherungen und berufliche Vorsorge weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Kundendienst – Sozialversicherungen (m/w/d) 80–100% in Zürich Arbeitgeber: Manpower
Die MANPOWER AG bietet Ihnen nicht nur eine spannende Tätigkeit als Dipl. Techniker/In Bauplanung - Bauleiter/In im Fachbereich Infrastruktur, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld in Altbüron (LU). Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der die Grundlage für persönliches und berufliches Wachstum bildet. Bei uns haben Sie die Chance, an bedeutenden Bauprojekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Manpower suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Manpower im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Manpower vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Manpower und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
