Auf einen Blick
- Aufgaben: Vielfältige Back-Office-Aufgaben im Kundendienst, Finanzen und Logistik.
- Unternehmen: Manpower, ein führendes Unternehmen in der Arbeitsvermittlung mit über 75 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Tätigkeit, modernes Arbeitsumfeld und Möglichkeit zur Festanstellung.
- Weitere Informationen: Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und sehr gute administrative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Assignment Start Date: Nach Vereinbarung
Function: Businessperson-clerk
MANPOWER ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Arbeitsvermittlung und Personalberatung. Mit über 75 Jahren Erfahrung verbinden wir qualifizierte Fachkräfte mit den passenden Unternehmen und schaffen so optimale Arbeitsverhältnisse. Unser Engagement für Exzellenz und Innovation macht uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für Unternehmen und Bewerber weltweit.
Arbeitsort: Gümligen
Eintritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet mit Option auf Festanstellung (Try & Hire, mindestens 3 Monate)
Ihre Herausforderung: Sie suchen eine Position, die weit über klassische Datenerfassung hinausgeht? In dieser vielseitigen Back-Office-Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle zwischen Kundendienst, Finanzen, Logistik und Verkauf. Sie analysieren komplexe Sachverhalte, identifizieren Unstimmigkeiten in Systemen und sorgen für eine effiziente und nachhaltige Lösungsfindung. Kein Tag gleicht dem anderen – gefragt sind Eigeninitiative, analytisches Denken und ein ausgeprägtes Organisationstalent.
Ihre Aufgaben:
- Vertrags- und Stammdatenmanagement
- Selbstständige Bearbeitung des gesamten Vertragslebenszyklus (Neuverträge, Mutationen, Kündigungen)
- Pflege, Aktualisierung und Neueröffnung von Kundenstammdaten
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen
- Bearbeitung und Klärung komplexer Rechnungsanfragen
- Unterstützung und Begleitung von Mahn-, Rechnungs- und Inkassoprozessen
- Veranlassung von Gutschriften und Belastungen
- System- und Auftragsmanagement
- Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
- Pflege und Verwaltung von Rahmenbestellungen sowie Jahresaufträgen
- Analyse und Bereinigung von Systemdifferenzen
- Bearbeitung von Spezialanfragen zu Materialien und Gasgemischen
- Pflege und Anpassung von Lagerbeständen
- Koordination mit internen Fachabteilungen
- Durchführung von Kundenprüfungen über verschiedene Portale
- Unterstützung bei der Einführung und Nutzung digitaler Kundenlösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
KO-Kriterien (Muss-Anforderungen): Bewerbungen können nur berücksichtigt werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Service Back Office und/oder in der Buchhaltung
- Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie hohe Systemaffinität
- Nachweislich präzise, strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte selbstständig zu analysieren und vollständig zu bearbeiten
- Hohe Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren
- Ausgeprägte Organisations- und Priorisierungskompetenz
- Kundenorientierte Denkweise und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und aktiv Lösungen zu erarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert. Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick. Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl und schätzen abwechslungsreiche Aufgaben. Sie kommunizieren professionell mit internen und externen Ansprechpartnern. Sie bringen eine positive Einstellung sowie eine Hands-on-Mentalität mit. Feedback sehen Sie als Chance zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Das erwartet Sie:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Junges, dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Moderne Arbeitsumgebung
- Möglichkeit zur Festanstellung nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
- Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
Kundendienst Back Office (a) 80-100% Arbeitgeber: ManpowerGroup Switzerland
Unser Kunde ist ein angesehener Ingenieurbüro in der Schweiz, das für seine technischen Exzellenz und innovative Lösungen bekannt ist. Als Arbeitgeber bietet er eine enge Zusammenarbeit in einem dynamischen Team, spannende Projekte im Bereich Bau und Infrastruktur sowie attraktive Arbeitsbedingungen wie eine 4,5-Tage-Woche, Homeoffice-Möglichkeiten und großzügige Urlaubsregelungen. Die Unternehmenskultur fördert Autonomie und Eigenverantwortung, was Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
Kontaktdaten:
ManpowerGroup Switzerland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ManpowerGroup Switzerland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ManpowerGroup Switzerland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ManpowerGroup Switzerland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ManpowerGroup Switzerland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
