Deputy Regional Manager

ManTech sucht einen motivierten, karriere- und kundenorientierten stellvertretenden Regionalmanager, der unserem Team an unserem OCONUS-Kundenstandort (Deutschland) beitritt. Der ideale Kandidat verfügt über einen starken Hintergrund im Asset Management.

Verantwortlichkeiten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Der stellvertretende Regionalmanager ist verantwortlich für die Unterstützung bei der Verwaltung und praktischen Unterstützung aller Aktivitäten innerhalb der Region, indem er Führung und Anleitung für ein vielschichtiges Team von Technikern bietet, die IT-Support für mehrere Standorte in diesen Servicekategorien bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Desktop-Support, AVMM/VTC, CAN-Management, Telefonie, TV-Dienste, Verkabelung/Infrastruktur, Patch-Management in einer dünnen/dicken Client-/Laptop-Umgebung und Break/Fix-Bemühungen mit den zugehörigen Service-Level-Agreements für Abschlusszeiten.
• Enge Koordination mit der Senior Leadership, insbesondere in Abwesenheit des Regionalmanagers, um die Entwicklung und Aufrechterhaltung operativer Prozesse zu unterstützen und die Fähigkeit zu managen, Ressourcen zu verwalten, um die Service-Level-Agreements zu erfüllen und Budgetziele einzuhalten.
• Der Einzelne wird als Manager/Leiter sowohl für technisches als auch für nicht-technisches Personal sowie für untergeordnete Manager fungieren. Die Gesamtteamgröße beträgt etwa 15 FTEs mit Arbeitszentren an 2 Standorten auf der Insel und gelegentlich wird er direkt/indirekt kleine TDY-Teams betreuen, die die Region besuchen, und als Senior Advisor für Mitglieder dienen, die anderen operativen Rahmen zugewiesen sind.
• Teilnahme an Interviews, Mitwirkung an Einstellungsentscheidungen, Durchsetzung von Arbeitsrollen und Etablierung sowohl von Schulungs- als auch von Betriebsprozessen, um angemessene personelle Ressourcen sicherzustellen, um die Herausforderungen der Region zu bewältigen.
• Regelmäßige Berichterstattung über tägliche Abläufe, Auffrischungsbemühungen und Projektmanagement sowie Durchführung oder Überwachung von Schulungen zur Aufrechterhaltung angemessener personeller Ressourcen zur Bewältigung regionaler Herausforderungen.
• Einreichung und Genehmigung von Reiseanträgen zur Unterstützung regionaler Bedürfnisse und Koordination mit Regierungsbeamten zur Präsentation oder Klärung von Unterstützungsanforderungen.
• Funktion als alternativer Ansprechpartner zur Behebung regionaler Kundenanliegen, Veröffentlichung von Arbeitsplänen und Bereitschaftslisten sowie Zusammenarbeit mit anderen Regionalmanagern zur Bündelung von Ressourcen nach Bedarf.
• Verfolgung der Produktivität zur Bestimmung von Schwächen bei Mitarbeitern oder Prozessen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchsetzung von Compliance-Standards sowohl für den Kunden als auch für ManTech.
• Festlegung von Zielen und Bewertung der Mitarbeiterleistung sowie Bereitstellung direkter und indirekter Rückmeldungen an Subunternehmer, die vorübergehend der Region zugewiesen sind, nach Bedarf.
• Enger Kontakt und Zusammenarbeit mit Kunden, Führungskräften und anderen ManTech-Managementmitarbeitern.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Fünf Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Diensten (hauptsächlich Hardware).
• Bereitschaft zu reisen, um die operativen Ziele zu unterstützen. Reisemöglichkeiten sind nach Wunsch verfügbar, um breitere Programmziele zu unterstützen, und Lernmöglichkeiten in anderen Bereichen der Programmunterstützung können verfügbar sein.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich; Fähigkeit, täglich mit dem Kunden zu interagieren und komplexe technische Themen sowohl internen als auch externen Kunden mühelos zu erklären.
• Must have a 8570 Level II certification, such as Security+ CE.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Fünf Jahre praktische Erfahrung in der Bereitstellung von Hardware, die Netzwerk-, Endbenutzer-, Konferenzraum- und andere IT-Dienste unterstützt.

Sicherheitsanforderungen:

• Aktuelle/aktive TS/SCI mit Poly.

Körperliche Anforderungen:

• Die Fähigkeit, mehr als 50% der Zeit in einer stationären Position zu sein.
• Ständige Bedienung eines Computers und anderer Büroproduktionsmaschinen, wie z.B. eines Computers.
• Die Person in dieser Position muss gelegentlich im Büro umhergehen, um auf Aktenschränke, Büromaschinen usw. zuzugreifen.