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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Ausrichtung und tägliche Aktivitäten im IT-Bereich für Regierungsprojekte.
- Arbeitgeber: ManTech ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen mit Fokus auf Regierungsaufträge.
- Mitarbeitervorteile: Biete flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team mit globalem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Serviceimplementierung und IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Aktive TS/SCI Sicherheitsfreigabe erforderlich; Reisebereitschaft ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
ManTech sucht einen motivierten, karriere- und kundenorientierten Director of Delivery Services für die EMEA-Region, um unser Team in Deutschland zu verstärken. Der Director of Delivery Services ist verantwortlich für die strategische Ausrichtung, Priorisierung von Ressourcen und die Überwachung der täglichen Aktivitäten für die Entwicklung, Implementierung, Wartung und den Betrieb einer flexiblen und robusten sicheren IT-Infrastruktur (ITI), die IT-Effizienzen (Virtual Desktop Infrastructure und Cloud Computing) zur Unterstützung des Regierungs-Kunden nutzt.
Zu den Aufgaben gehören unter anderem:
- Überwachung der täglichen Abläufe für einen weltweiten IT-Betriebsunterstützungsvertrag und Teilnahme an STO-, Angebots- und Projektproduktionen sowie Feedback an PMO-Teams und FSO-Führungskräfte geben.
- Verwaltung und Aufrechterhaltung des IT-Service-Managements, das die Serviceerfüllung, Vorfälle, Probleme und die Ausführung von Ticketanfragen umfasst.
- Verantwortung für die Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der SLAs und KPIs über zwei geografisch verteilte Regionen hinweg.
- Analyse aller Daten, um sicherzustellen, dass die Service-Level-Vereinbarungen und Leistungsstandards eingehalten werden und die Kundenanforderungen konsequent erfüllt werden.
- Durchsetzung und Verbesserung der operativen Systeme, Prozesse und Richtlinien, die zur Bereitstellung von Dienstleistungen an den Kunden verwendet werden.
- Entwicklung und Dokumentation von Standards, Richtlinien, Verfahren und Leistungskennzahlen zur Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienste.
- Durchführung regelmäßiger betrieblicher Statusbesprechungen; Überprüfung der SLA-Metriken, geplanter Ausfälle und des Status laufender Vorfälle.
- Reisebereitschaft, um eine erfolgreiche Dienstleistungserbringung sicherzustellen.
- Verantwortung für Mitarbeitermentoring, Kapazitätsplanung und Analyse der Mitarbeiterleistungskennzahlen.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- 7+ Jahre Erfahrung in der Serviceimplementierung.
- Erfahrung im Service-Management mit Kenntnissen in wichtigen ITSM-Prozessen.
- Erfahrung in einer technischen Managementrolle mit Verständnis für IT-Ausrüstung und Lebenszyklus.
- Erfahrung in der Präsentation mit der Fähigkeit, technische und geschäftliche Konzepte zu vermitteln.
- Erfahrung im Ressourcenmanagement mit der Fähigkeit, Teams und Kundenbedürfnisse zu verwalten.
- Fähigkeit, Serviceteams zu bilden, die schnell auf hochpriorisierte Vorfälle reagieren können.
- CompTIA Security+ Zertifizierung oder andere 8570 Level II Zertifizierung.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Master-Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem anderen verwandten technischen Fachgebiet.
- 3 Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager mit weltweiter Serviceerfahrung.
- PMP-Zertifizierung und ITIL Foundations V3-Zertifizierung.
- Erfahrung mit großangelegten Unternehmens-IT-Verträgen.
Sicherheitsanforderungen: Aktuelle TS/SCI-Sicherheitsfreigabe mit Polygraph.
Körperliche Anforderungen: Die Person in dieser Position muss 50% der Zeit in einer stationären Position bleiben können.
Director Field Service Operations - EMEA Arbeitgeber: ManTech
Kontaktperson:
ManTech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director Field Service Operations - EMEA
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei ManTech tätig sind, und versuche, ein Gespräch zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich IT-Service-Management und Cloud Computing. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Management von IT-Teams und Projekten zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Mitarbeiterentwicklung betreffen. Denke an spezifische Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director Field Service Operations - EMEA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ManTech und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Directors of Delivery Services zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Betone deine Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management und deine Führungserfahrung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für die Rolle und das Unternehmen zeigt. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner Karriere ein, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und alle anderen Unterlagen gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ManTech vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Directors of Delivery Services. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Service-Management, Incident Management und Cloud Computing vorbereiten. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da es sich um eine Führungsposition handelt, ist es wichtig, deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Mitarbeiterentwicklung hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Teams geleitet, motiviert und erfolgreich durch Herausforderungen geführt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu kommunizieren, ist entscheidend. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
