Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und verwalte Systeme für Biotech- und Life-Science-Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Biotechnologie mit einem Fokus auf hochwertige Dienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze bedeutende Projekte in der Biowissenschaft.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in IT-Support und Systemadministration erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Der Service Delivery Engineer II ist eine kundenorientierte technische Rolle, die für die Bereitstellung von hochwertigem IT-Support, Systemadministration, Endpoint-Management, Identitätsunterstützung, SaaS-Administration, Dokumentation und Projektausführung für Biotech- und Life-Sciences-Kunden verantwortlich ist. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der technisch versiert, hochgradig coachable, selbstgesteuert und nachdenklich über die breiteren Auswirkungen seiner Arbeit ist.
Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie ein Builder im Herzen sind: jemand mit einer unternehmerischen Denkweise, der begeistert ist, in einem frühen Stadium beizutreten, zu helfen, wie wir maßgeschneiderte Technologie, KI und Cyber-Sicherheitsberatungsdienste bereitstellen, und zur Entwicklung des gesamten Betriebsmodells beizutragen.
Wesentliche Verantwortlichkeiten:
- Kundensupport & Servicebereitstellung: Hochwertigen technischen Support für Kundenbenutzer über Endgeräte, mobile Geräte, Kollaborationsplattformen, Identitätssysteme, SaaS-Anwendungen und verwaltete Dienstumgebungen bereitstellen.
- Identität, Endpoint & SaaS-Administration: Moderne Identität, Endpunkte, Zusammenarbeit, E-Mail, Dateifreigabe und SaaS-Umgebungen verwalten und unterstützen.
- Einarbeitung, Austritt & Zugriffsmanagement: Mitarbeiter-Einarbeitungs- und Austrittsabläufe mit Genauigkeit, Dringlichkeit und Aufmerksamkeit für Sicherheit ausführen.
- Dokumentation, Prozesse & kontinuierliche Verbesserung: Genaue Kundendokumentation pflegen, einschließlich Umgebungsnotizen, SOPs, Runbooks, Asset-Aufzeichnungen, Konfigurationsdetails, Wissensdatenbankartikel und Unterstützungsverfahren.
- Projekte & technische Ausführung: An Implementierungsprojekten, Migrationen, Sicherheitsverbesserungen, Rollouts des Endpoint-Managements und Verbesserungen der Kundenumgebung teilnehmen.
- Biotech & Life Sciences Unterstützung: Kunden unterstützen, die in Forschung, klinischen, QA-, regulatorischen, Unternehmens- und Exekutivfunktionen tätig sind.
Erforderliche Qualifikationen:
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration, im Service Delivery oder in kundenorientierten technischen Operationen.
- Starke Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive.
- Erfahrung in der Unterstützung von macOS- und Windows-Endpunkten in einer professionellen Umgebung.
- Fähigkeit, mehrere Kundenprioritäten zu verwalten und dabei Professionalität und Nachverfolgbarkeit aufrechtzuerhalten.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in der Unterstützung von Biotech-, Pharma-, Gesundheits-, klinischen Forschungs- oder anderen regulierten oder qualitätssensiblen Branchen.
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Freshservice, Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow oder ähnlichen Plattformen.
Ein erfolgreicher Service Delivery Engineer II wird:
- Supportanfragen genau, professionell und mit angemessener Dringlichkeit lösen.
- Vertrauen bei Kunden durch klare Kommunikation, Nachverfolgbarkeit und gesundes Urteilsvermögen aufbauen.
- Dokumentation sauber, aktuell und nützlich halten.
Service Delivery Engineer II Arbeitgeber: Mantle AI, Inc.
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und persönlichem Wachstum ausgerichtet ist. Wir fördern eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten zu erweitern und an bedeutenden Projekten in der Biotechnologie- und Lebenswissenschaftsbranche zu arbeiten. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, was die Arbeit in unserem Team besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Engineer II erhalten könnten
✨Netzwerken über Branchenveranstaltungen
Such nach Konferenzen und Messen in der Biotechnologie, die in der Nähe stattfinden. Diese Events sind eine super Gelegenheit, um direkt mit Leuten von Unternehmen wie Mantle AI, Inc. zu quatschen, mehr über deren aktuelle Projekte zu erfahren und deinen ersten Fuß in die Tür zu bekommen.
✨LinkedIn-Gruppen beitreten
Schau dir LinkedIn-Gruppen an, die sich auf Biotechnologie konzentrieren. Hier kannst du Fragen stellen, dich an Diskussionen beteiligen und herausfinden, welche Fähigkeiten gerade gefragt sind. Vielleicht bemerkst du auch, dass jemand von Mantle AI, Inc. aktiv ist und du direkt Kontakt aufnehmen kannst.
✨Praktische Erfahrungen durch Nebenprojekte
Nutze deine Freizeit, um an kleinen Projekten oder Forschungsarbeiten in der Biotechnologie zu arbeiten. Das zeigt Initiative und gibt dir nicht nur mehr Wissen, sondern auch etwas Konkretes zum Zeigen bei Bewerbungsgesprächen, wenn du für die Vollzeitstelle bei Mantle AI, Inc. vorsprichst.
✨Wie bei uns: Durch eigene Initiativen hervorstechen
Wir wissen, dass Selbstinitiativen gefragt sind! Wenn du dich in der Biotechnologie bewähren möchtest, kannst du zum Beispiel einen Blog über aktuelle Trends starten oder an Open-Source-Projekten mitarbeiten. Zeig deine Leidenschaft und wieso gerade du perfekt zu Mantle AI, Inc. passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Engineer II mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Biotechnologie-Expertise hervor:Da es sich um ein Vollzeit-Stellenangebot im Bereich Biotechnologie handelt, solltest du deine relevanten Kenntnisse und Erfahrungen klar und deutlich präsentieren. Achte darauf, spezifische Projekte oder Forschungen, an denen du gearbeitet hast, zu erwähnen und welche Techniken oder Technologien du dabei verwendet hast.
Verweise auf relevante Zertifikate oder Abschlüsse:Im Bereich Biotechnologie sind bestimmte Abschlüsse und Zertifikate besonders wichtig. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine akademische Ausbildung und eventuell relevante Zertifikate, wie beispielsweise Laborzertifikate, gut zur Geltung bringt. Diese könnten für Mantle AI, Inc. entscheidend sein, um deine Qualifikation für Service Delivery Engineer II zu unterstreichen.
Erkläre deine Motivation für den Einstieg:In deinem Motivationsschreiben solltest du klar herausstellen, warum du gerade bei Mantle AI, Inc. im Bereich Biotechnologie arbeiten möchtest. Vielleicht hast du ein persönliches Interesse an der Biotechnologie oder bewunderst die Projekte, die das Unternehmen durchführt. Zeig uns, was dich antreibt und warum du ein wertvolles Mitglied im Team sein würdest!
Lass deine Leidenschaft durchscheinen:Nutze die Gelegenheit, in deinem Anschreiben oder Lebenslauf zu zeigen, was dich an der Biotechnologie fasziniert. Zeige in deinen Worten, dass du für diesen Bereich brennst und bereit bist, deine Kenntnisse und Fähigkeiten in einem Vollzeitjob bei Mantle AI, Inc. einzubringen. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mantle AI, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die biologischen Grundlagen
Egal, ob es um Labortechniken oder molekulare Biologie geht – mach dich mit den grundlegenden biologischen Konzepten vertraut, die für das Unternehmen wichtig sind. Bei einem Gespräch mit Mantle AI, Inc. könnten dir technische Fragen zu Experimenten oder spezifischen Methoden gestellt werden, also sei vorbereitet, deine Kenntnisse überzeugend zu präsentieren.
✨Portfolio der bisherigen Projekte
Stell sicher, dass du eine Auswahl von Projekten hast, die du während des Interviews präsentieren kannst. Das könnte alles von Praktika bis zu Uni-Projekten sein, die deine praktischen Fähigkeiten in der Biotechnologie demonstrieren. Dadurch zeigst du nicht nur deine Erfahrung, sondern auch dein Engagement für das Fachgebiet.
✨Soft Skills sind wichtig!
In der Biotechnologie sind Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder komplexe Informationen einfach vermitteln konntest. Mantle AI, Inc. wird wahrscheinlich wissen wollen, wie du dich in einem Team von Wissenschaftlern einbringst.
✨Bleibe auf dem neuesten Stand – auch mit aktuellen Entwicklungen
Schau dir einige der neuesten Trends oder Technologien in der Biotechnologie an, wie CRISPR oder personalisierte Medizin. Wenn du über aktuelle Themen sprichst, zeigst du nicht nur dein Interesse an der Branche, sondern kannst auch deine Initiativen zur kontinuierlichen Weiterbildung unter Beweis stellen, was für Mantle AI, Inc. sicher beeindruckend ist.
